Posizione: Receptionist
Luogo: AHR Altura Hotel Porto Rafael (Sardegna)
Descrizione dell'azienda:
L’AHR Altura Hotel Porto Rafael incarna l’autenticità della tradizione gallurese: immerso nella tranquillità della macchia mediterranea, questo affascinante borgo all'ingresso dell'esclusiva Porto Rafael si affaccia a ridosso della spiaggia "La Sciumara" di Palau ed offre camere con ingresso indipendente, una piscina con pool bar, una sala colazioni panoramica e un servizio di ricevimento 24 ore.
Descrizione del ruolo:
Siamo alla ricerca di un/a Receptionist cordiale, professionale e altamente motivato/a, che sia in grado di gestire con efficienza e discrezione le richieste degli ospiti e le attività amministrative della reception. Il/la candidato/a ideale avrà il compito di accogliere gli ospiti, rispondere alle loro necessità e garantire un soggiorno piacevole e senza intoppi.
Responsabilità principali:
- Accogliere gli ospiti all’arrivo con un servizio professionale e cortese.
- Gestire il check-in e il check-out degli ospiti, assicurandosi che tutte le informazioni siano corrette e complete.
- Rispondere telefonicamente e via email a richieste di informazioni, prenotazioni e richieste speciali, offrendo sempre un servizio eccellente.
- Gestire il sistema di prenotazione e assicurarsi che tutte le informazioni siano inserite correttamente.
- Fornire informazioni sulla struttura, i servizi e le attrazioni locali, garantendo un'esperienza completa per gli ospiti.
- Gestire le richieste speciali degli ospiti, assicurandosi che siano soddisfatte nel miglior modo possibile.
- Gestire le comunicazioni con il resto del team dell’hotel (housekeeping, manutenzione ecc.) per garantire il miglior servizio possibile.
- Mantenere un'accurata gestione della cassa e delle transazioni, assicurando la corretta registrazione di eventuali addebiti o pagamenti.
- Assicurarsi che tutte le aree della reception siano in ordine e rappresentino l'immagine di qualità dell'hotel.
- Monitorare la soddisfazione degli ospiti, gestendo eventuali problematiche o reclami in modo tempestivo ed efficiente.
Requisiti:
- Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente in hotel/residence 4 stelle o strutture superiori.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e dell'inglese (la conoscenza di altre lingue straniere è considerata un plus).
- Ottime doti relazionali, comunicative e di problem solving.
- Capacità di lavorare in autonomia e di gestire situazioni complesse con discrezione e professionalità.
- Buona conoscenza dei principali software di gestione alberghiera (PMS) e dei sistemi di prenotazione online.
- Attitudine positiva, cortesia e capacità di lavorare in un contesto dinamico.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e durante le festività.
- Residenti nei dintorni di Palau (SS).
Offriamo:
- Contratto stagionale con possibilità di rinnovo.
- Un ambiente di lavoro giovane, professionale e stimolante.
- Opportunità di formazione continua e sviluppo professionale.
- Un'esperienza lavorativa in una struttura di pregio, situata in una delle località più affascinanti della Sardegna.
- Inserimento in un team affiatato e motivato.
Se desideri far parte di un team orientato alla qualità del servizio e alla soddisfazione degli ospiti, questa è l'opportunità che fa per te!
Per candidarti: Invia il tuo CV aggiornato con una lettera di presentazione o contatta il nostro ufficio HR per maggiori dettagli.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi
Sede di lavoro: Di persona