Overview
The Swatch Group è leader mondiale nella produzione e commercializzazione di orologi finiti, sinonimo di prodotti di lusso o di consumo al tempo stesso durevoli, emozionali e di alta qualità. The Swatch Group (Italia) S.p.A. è la filiale italiana della multinazionale svizzera The Swatch Group Ltd, con dipendenti impiegati sia presso la sede di Milano in attività marketing, sales e di servizi sia nei Corporate Stores e Boutique sul territorio nazionale.
Job Description
Per uno dei nostri Corporate Store Swatch sito nell9 area di Cortina, ricerchiamo uno/a Assistant Store Manager con pregressa esperienza in mansione analoga. L9 Assistant Store Manager garantirà il supporto allo Store Manager nel guidare e coordinare lo staff e le attività del negozio, contribuendo alla massimizzazione del potenziale commerciale in linea con la strategia aziendale. Sarà il portavoce dei valori e della cultura SWATCH.
Responsibilities
- Seguire il cliente in tutta la sua esperienza di vendita con l59obiettivo di fornire un eccellente servizio al cliente, indagando sulle opportunità, sviluppando soluzioni e fornendo un esempio attivo e costante allo staff nella risoluzione di simili sfide future
- Garantire il servizio di assistenza tecnica post-vendita sul prodotto e la corretta applicazione della garanzia
- Raggiungere e/o superare gli obiettivi di vendita
- KPI quantitativi e qualitativi del negozio
- Collaborare proattivamente con lo Store Manager per garantire che il negozio disponga di risorse adeguate al raggiungimento e al superamento degli obiettivi di performance
- Supervisionare e garantire una formazione costante al team secondo le linee guida stabilite dallo Store Manager
- Redigere l9 agenda delle attivit E0 quotidiane, inclusa la pianificazione oraria dello staff
- Gestire la sicurezza legata alle attivit E0 di cassa: procedure di pagamento, tax-free, processi di apertura e chiusura della cassa utilizzando i programmi dedicati, procedura depositi bancari
- Garantire il mantenimento degli eccellenti standard di visual merchandising, rispettando le linee guida assegnate
- Analizzare proattivamente le esigenze di inventario e di stock per garantire il corretto assortimento dei prodotti
- Collaborare trasversalmente con i principali dipartimenti per garantire l9 efficienza dell9 utilizzo degli spazi del negozio e del loro mantenimento a livelli di eccellenza
- Garantire l9 analisi e il controllo dei prodotti in magazzino, e reportistica
- Garantire il rispetto dei processi amministrativi e contabili
- In accordo con lo Store Manager, garantire l9 eccellenza delle attivit E0 in store con un costante focus sul cliente
- Favorire un ambiente di lavoro inclusivo e coinvolgente
- Sguardo curioso e aperto alla scoperta costante di nuovi possibili talenti esterni da far entrare nel team
Professional Requirements
Ci piacerebbe incontrare candidati con i seguenti requisiti:
- Esperienza pregressa in ruolo analogo in aziende retail strutturate che operano attraverso un livello elevato di servizio e di consulenza al cliente
- Ottime capacit E0 di comunicazione
- Capacit E0 di pianificazione e organizzazione
- Orientamento ai risultati e ottima capacit E0 di analisi
- Conoscenza approfondita della customer experience applicata al settore retail
- Solida esperienza nel lavoro e nel raggiungimento di KPI e obiettivi di vendita
- Capacit E0 di stabilire le priorit E0, di lavorare con dinamismo e flessibilit E0 e di comunicare in modo efficace
- Gestione della complessit E0 e di operare in un ambiente multi-tasking
- Ottimo utilizzo del feedback volto alla crescita e al miglioramento delle competenze delle risorse del team
- Proattivit E0, problem solving, capacit E0 di lavorare in gruppo con spirito proattivo e positivo, grande attenzione ai dettagli
- Iniziativa, dinamismo ed entusiasmo
- Ottima conoscenza dell E8inglese sia parlato che scritto
- Conoscenza avanzata di MS Office, in particolare di Excel
Job Location: Via 29 Maggio 1, 32043 Cortina D Ampezzo, Italy (Veneto)
Company Address
The Swatch Group (Italia) S.p.A. Via Washington, 70 IT-20146 Milan Italy
