Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Azienda operante nel settore della depurazione acqua, per ampliamento dello staff, seleziona una risorsa da inserire con il ruolo di Addetto/a Customer Service.
Mansioni:
* Accogliere i clienti e fornire informazioni dettagliate sui prodotti (depuratori d'acqua) e i servizi offerti dall'azienda
* Rispondere alle telefonate e alle e-mail in entrata e in uscita, gestendo richieste di informazioni e supporto
* Gestire appuntamenti e richieste per l'assistenza tecnica e le installazioni dei depuratori.
* Supportare i clienti nella gestione dei loro ordini, assistenza post-vendita e nella risoluzione di eventuali problematiche legate ai prodotti
* Monitorare il flusso delle richieste e mantenere una comunicazione efficace e tempestiva con il team tecnico e commerciale
* Gestire attività amministrative correlate alla gestione dei clienti, come inserimento e aggiornamento dei dati nel sistema gestionale.
Requisiti richiesti:
* Ottime capacità relazionali e comunicative, sia telefoniche che via e-mail
* Predisposizione al lavoro a contatto diretto con il cliente e orientamento alla soddisfazione del cliente
* Capacità organizzative, precisione e attenzione ai dettagli nella gestione degli appuntamenti e delle richieste
* Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni problematiche
* Attitudine alla risoluzione dei problemi e capacità di adattarsi a situazioni nuove
* Esperienza pregressa in ruoli di customer service, preferibilmente in ambito tecnico/commerciale (settore depurazione acqua o simili)
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, software gestionali)
* Diploma di scuola superiore o equivalente.
Offerta:
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione in contratto a tempo indeterminato
* Orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.