PstrongATTAL GROUP S.p.A. /strong, Agenzia per il Lavoro tra le principali realtà italiane specializzate nella ricerca, selezione e formazione del personale e nella gestione delle risorse umane, filiale di Bari,ricerca per prestigioso resort di Ostuni (BR) un profilo di: /pp- Responsabile Reception / Front Office Manager /ppbr/ppLa risorsa selezionata coordinerà l’intero reparto reception, supervisionando il team e garantendo un’accoglienza di livello luxury, nel rispetto delle direttive della Direzione. /ppstrongResponsabilità principali /strong /pulliSupervisione e gestione completa del ciclo operativo della Reception, inclusi check-in/check-out, gestione cassa, addebiti, fatturazione e chiusure fiscali, in coordinamento con l’Amministrazione; /liliCoordinamento e supervisione del team di 2 addetti Reception, gestione turni, ferie e formazione continua del personale; /liliSupervisione e coordinamento diretto del servizio Concierge, incluse prenotazioni, richieste e suggerimenti agli ospiti; /liliGestione dell’esperienza dell’ospite VIP secondo protocolli dedicati, garantendo riservatezza e personalizzazione; /liliMonitoraggio della qualità del servizio e implementazione degli standard di accoglienza “High Touch” 5 stelle Lusso; /liliUtilizzo e supervisione del PMS e interfaccia con il PMS del resort (Direct Holiday). /li /ulpstrongRequisiti richiesti /strong /pulliMinimo 3 anni di esperienza come Responsabile o Assistente Front Office in strutture 4/5 stelle o Luxury Hotel/Resort; /liliEsperienza consolidata in resort e contesti leisure; /liliOttima conoscenza dei PMS di alto livello (Fidelio/Opera, Protel, Suite8); conoscenza di Direct Holiday considerata un plus; /liliCapacità di supervisione e gestione di team, turni e formazione; /liliOttima conoscenza della lingua inglese (C1) e buona conoscenza di una seconda lingua tra tedesco o francese (B2); /liliEccellenti capacità di accoglienza, problem solving e gestione guest journey, inclusi ospiti VIP; /liliProfessionalità, discrezione e orientamento all’ospite. /li /ulpstrongCondizioni generali del ruolo /strong /pulliStagione: da aprile/ottobre; /liliContratto: tempo determinato stagionale, con possibilità di prolungamento; /liliOrario: full-time 40 ore settimanali, su turni; /liliLavoro previsto nei weekend e festivi; /liliSeconda lingua gradita per ruoli a contatto con l’ospite (Francese o Tedesco). /li /ulpOfferta contrattuale: /pulliContratto stagionale a tempo determinato; /liliinquadramento e retribuzione in grado di soddisfare le migliori candidature; /lilisede di lavoro: Ostuni (BR). /li /ulpstrongCandidatura: /strong /ppstrongSe sei un/una professionista del Front Office alla ricerca di una nuova opportunità in un contesto luxury, invia la tua candidatura! /strong /ppLa ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Aut. Min. Indet. Prot. –03/10/2012. /p