Stiamo ricercando Contact Center Agents per il nostro Contact Center interno. DETTAGLI MANSIONE - MANSIONE: Contact Center Agent part time - DIPARTIMENTO: Contact Center - RESPONSABILE DI RIPORTO: Contact Center Manager e Contact Center Team Leader - LUOGO DI LAVORO: Cesena DESCRIZIONE DELLA MANSIONE Obiettivi: La risorsa è per l'Azienda il primo e diretto contatto con i Clienti ed è responsabile della corretta gestione dei casi assegnati. Applica gli standard e le regole aziendali in costante contatto con i Clienti. Attività di base: - Recupero del credito tramite sollecito telefonico - Gestione delle problematiche inerenti ai crediti ai fini del recupero - Gestione delle scadenze dei pagamenti - È responsabile del raggiungimento degli obiettivi aziendali mensili - Sostiene costantemente i valori di AGECREDIT & KRUK GROUP nel rispetto delle policies e delle normative contribuendo al raggiungimento delle performance attese dalle Committenti - Se necessario, è coinvolto nell'ottimizzazione dei processi e nel miglioramento continuo delle attività - Partecipa attivamente ai corsi di formazione sul lavoro - Si attiene scrupolosamente a quanto previsto dal Codice Deontologico REQUISITI: Conoscenze / Abilità: - Ottima conoscenza della lingua italiana - Ottime capacità di comunicazione e alto potenziale nella negoziazione - Orientamento al Cliente e approccio pragmatico - Pazienza, cortesia e buone capacità di ascolto - Atteggiamento costruttivo e coinvolgimento nel lavoro di squadra - Capacità di utilizzo Microsoft Office e strumenti informatici Esperienza richiesta: Nessuna. È previsto un periodo di formazione interno con affiancamento, completamente retribuito, a partire dal primo giorno di contratto. Offerta: Si prevede un contratto a tempo determinato di quattro mesi iniziali con possibilità di proroghe successive finalizzate alla stabilizzazione a tempo indeterminato. Orari: Part time 30 ore con turni settimanali mattina e pomeriggio Data indicativa inizio contratto fine giugno 2025 Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato Durata contratto: 4 mesi Ore previste: 30 a settimana Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Esperienza: - operatore call center: 1 anno (Preferenziale)