Burgo Group SpA è alla ricerca di una figura di IT Service Desk – On Site Support per la sede di Altavilla Vicentina, con esperienza di base in contesti infrastrutturali strutturati e complessi. La risorsa selezionata fornirà inoltre supporto remoto alle altre sedi produttive e commerciali del Gruppo.
L'esperienza richiesta ai candidati, così come le competenze e le qualifiche aggiuntive necessarie per questo lavoro, sono elencate di seguito.
Ruolo e responsabilità
Inserita all'interno della Direzione Sistemi Informativi di Gruppo, con sede ad Altavilla Vicentina (VI), la risorsa opererà in un ambiente dinamico e in continua evoluzione, ricoprendo un ruolo chiave nel servizio di Help Desk aziendale.
Sarà un punto di riferimento per colleghi e collaboratori, garantendo un elevato livello di supporto tecnico e contribuendo alla continuità operativa, all'efficienza dei processi digitali e alla risoluzione tempestiva delle problematiche IT.
La posizione offre l'opportunità di accedere a percorsi formativi strutturati, progettati per sviluppare e aggiornare competenze tecniche e trasversali .
La formazione, calibrata sulle esigenze del ruolo e sugli obiettivi di crescita individuale, rappresenta un elemento chiave del percorso professionale.
Attraverso questi programmi, la risorsa potrà intraprendere un percorso di crescita continuo, valorizzando il proprio potenziale e contribuendo attivamente all'organizzazione.
Attività principali
* Gestione delle richieste di supporto IT tramite ServiceNow (ticket, telefono, e-mail e supporto diretto).
* Analisi e risoluzione di incident e richieste (software e hardware).
* Esecuzione delle attività di change assegnate.
* Collaborazione attiva nei processi di Cybersecurity e Sicurezza delle Informazioni.
* Documentazione accurata delle attività svolte e delle soluzioni adottate.
Ambito tecnico
Le attività, svolte sia on site sia da remoto, includeranno:
* Supporto su sistemi operativi client Windows 11.
* Utilizzo e supporto delle applicazioni Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel) e Microsoft Teams.
* Accesso all'infrastruttura Citrix XenApp e alle applicazioni pubblicate.
* Configurazione e supporto di stampanti locali e di rete.
* Assistenza su lettori di codici a barre.
* Configurazione e supporto di dispositivi mobili Android e iOS tramite MDM (Microsoft Intune).
* Utilizzo e gestione di strumenti di sicurezza informatica e piattaforme cloud (Tanium, Intune, SentinelOne, Veeam, ecc.).
Formazione e sviluppo
La risorsa avrà accesso a percorsi formativi strutturati, finalizzati all'ampliamento e all'aggiornamento delle competenze tecniche e trasversali, a supporto di un percorso di crescita professionale continuo.
Requisiti
* Diploma di perito informatico o titolo equivalente.
* Capacità di analisi e problem solving con approccio strutturato.
* Buone capacità comunicative e relazionali.
* Attitudine al lavoro in team e alla condivisione delle conoscenze.
* Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo il focus sugli obiettivi.
* Conoscenza della lingua inglese. xrdztoy
Invitiamo i candidati interessati a presentare la propria candidatura per entrare a far parte dell'infrastruttura IT di un gruppo industriale di primaria importanza.
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a perso