Synergie divisione Search, ricerca per azienda leader nella produzione di elevatori:
Un/a Customer Care
La risorsa sarà responsabile della gestione e del supporto ai clienti nelle fasi di prevendita e post-vendita, garantendo un servizio efficiente e rispondendo alle esigenze commerciali e tecniche. Lavorerà a stretto contatto con diversi dipartimenti interni per assicurare un flusso di lavoro ottimale e la soddisfazione del cliente.
Responsabilità principali:
· Gestione delle offerte presales, supportando il team commerciale nella fase di pre-vendita.
· Gestione dei reclami (claim management) assicurando una rapida risoluzione delle problematiche.
· Coordinamento e gestione delle richieste relative ai ricambi (spare parts), garantendo la disponibilità e i tempi di consegna adeguati.
· Collaborazione con reparti interni quali qualità, approvvigionamenti, ufficio tecnico (drawing office) e gestione distinta base (BOM) per ottimizzare i processi e garantire il miglior servizio possibile al cliente.
Cosa richiede il ruolo?
· Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta.
· Fondamentale conoscenza della lingua tedesca
· Spiccata orientazione al cliente (customer orientation) e capacità di gestione delle relazioni.
· Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità in modo proattivo.
· Predisposizione al lavoro in team e capacità di collaborare efficacemente con colleghi e stakeholder aziendali.
· Conoscenza ed esperienza nell'uso di strumenti CRM, pacchetto Microsoft Office e software gestionali aziendali.
L'azienda offre inserimento diretto, RAL 30-35 K .
Orario di lavoro : full-time.
Luogo di lavoro : Pisa
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004