CUSTOMER SERVICE ESTERO Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati / Amministrazione PubblicaLuogo di lavoro: Villafranca Di Verona, Verona Per importante cliente appartenente al settore commercio, sito a Dossobuono (VR), ricerchiamo un/a CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.La risorsa:- interagisce con i clienti via email, telefono, chat o in persona, per fornire supporto ed informazioni su un prodotto o servizio assegnato.- si assicura che vengano intraprese le necessarie azioni per rispondere ai dubbi del cliente o per risolverne le problematiche, lamentele o richieste di informazioni.- mantiene aggiornata la raccolta dati sul cliente, assicurandosi di registrare le interazioni con esso, e le azioni risolutive intraprese in caso di dubbi/problematiche, in modo da avere sempre disponibile una chiara storia dei rapporti con il cliente.- utilizza la conoscenza sul determinato prodotto/servizio, o area specifica a lui/lei assegnata per rispondere direttamente al cliente o per coinvolgere staff e risorse interne, per dar seguito alla richiesta del cliente nel miglior modo e nel minor tempo possibile.- svolge le mansioni assegnate secondo i criteri stabiliti e le procedure aziendali- crea fidelizzazione e nuovi sviluppi commerciali.Competenze richieste:- eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo- orientamento al problem-solving e capacità di seguire adeguatamente le richieste e necessità della clientela- capacità di lavorare in team e di organizzazione del lavoro- conoscenza dei principali strumenti informatici- capacità di analisi sia in ambito di rapporto con la clientela che in ambito di proposte/suggerimenti verso il team di lavoro interno- esperienza pregressa di gestione di team di lavoro/ruolo di responsabilità verranno valutate come preferenziali- conoscenza della lingua inglese, sia orale che scritta, ad un ottimo livello- competenze logico/matematiche e statistiche verranno valutate come preferenzialiEsperienze pregresse- esperienza di almeno 3 anni come del customer care, assistenza tecnica.- eventuali esperienze in ambito di assistenza normativa o legale verranno valutate come preferenzialiSi offre contratto diretto e prospettiva di stabilizzazione. Lingue conosciute:Inglese: Comprensione OttimoDisponibilità oraria: Full TimePatente: A, B, CMezzo di trasporto: Motorino, Motocicletta, Auto, Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Villafranca Di Verona, Verona Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/customer-service-estero-verona/18585077.html