Manpower Professional, per il proprio cliente è alla ricerca di un RESPONSABILE AREA SERVICE.
Cosa cerchiamo:
Il candidato che cerchiamo sarà il punto di riferimento trasversale per il miglioramento continuo dell’efficienza operativa, con un focus prioritario sull’organizzazione, la produttività e il coordinamento delle attività del team tecnico post-vendita.
In parallelo, contribuirà all’ottimizzazione dei flussi logistici e supporterà l’area commerciale nella pianificazione delle attività, garantendo qualità del servizio, rispetto degli SLA e massima copertura del territorio.
Cosa farai
1. Coordinare e potenziare le attività del team tecnico post-vendita: assegnazione carichi, gestione priorità, controllo qualità e rispetto SLA.
2. Implementare strumenti di analisi e reporting per misurare produttività e copertura territoriale.
3. Collaborare con l’area commerciale per pianificare in modo integrato installazioni, interventi e disponibilità mezzi.
4. Ottimizzare i flussi di magazzino semplificando i processi di riordino e tracciabilità materiali.
5. Lavorare a stretto contatto con il Coordinatore Commerciale per sviluppare strumenti di monitoraggio della rete vendita.
6. Proporre e guidare iniziative di miglioramento continuo per rafforzare il coordinamento tra service, magazzino e ufficio commerciale.
Requisiti:
7. Ha maturato esperienza in ruoli operativi con forte componente tecnica (Responsabile Service, Coordinatore Tecnico).
8. Possiede una formazione tecnica o gestionale (laurea o MBA preferenziale).
9. Conosce in profondità le dinamiche di post-vendita tecnico e i flussi logistici in contesti strutturati.
10. Possiede solide competenze analitiche (Excel avanzato) e gestionali (ERP, preferibile conoscenza di Mago).
11. E' fortemente orientato verso l’organizzazione per processi, problem solving operativo e attitudine collaborativa.
Cosa offriamo
Un contesto dinamico e ben strutturato, in cui potrai esprimere il tuo potenziale contribuendo in modo concreto all’evoluzione dell’organizzazione. Un ruolo chiave, trasversale e sfidante, in una realtà dove le idee contano e il lavoro di squadra fa la differenza.
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