Il Gruppo Seta è una realtà specializzata nei servizi IT nata nel 2003 e con diverse sedi sul territorio Italiano ed Estero Ci occupiamo: - di servizi remoti quali Customer Care, Back Office e Service Desk IT multilingua - di servizi di consulenza on site e di Application Managment e Logistica (Staging e Roll out) Ci rivolgiamo ad ogni tipo di azienda, gestendo e adattando le soluzioni IT nella maniera più efficace per garantire la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche utilizzando le Best Pratices IT Posizione: Per importante realtà nel mondo informatico italiano e europeo cerchiamo 10 Operatori Service Desk Informatico disponibilità PT 30H per la formazione iniziale e poi FT 40H orario servizio giornaliera dal lunedì al venerdì Lingua del servizio: italiano inglese Luogo di lavoro Pont Saint Martin ( AO ), presso importante azienda cliente Requisiti: Diploma in ambito informatico o esperienza equivalente Pregressa esperienza in ambito di HelpDesk o ServiceDesk informatici; E' richiesta la conoscenza della lingua INGLESE - almeno B2 in quanto la lingua del servizio è l'inglese oltre all'italiano Buone doti relazionali, disponibilità e flessibilità; Conoscenza e capacità di applicare le tecniche dell’assistenza telefonica dei clienti; Capacità di identificare problemi software e hardware; Capacità di utilizzare gli strumenti a supporto dell’identificazione e risoluzione dei problemi; Capacità di guidare il cliente assistito nella identificazione e nella risoluzione dei problemi riscontrati; Altre informazioni: