Receptionist / Segretaria
Siamo alla ricerca di una persona sorridente e dinamica, affascinata del settore del turismo, amante delle relazioni con il pubblico e desiderosa di imparare.
Potra' avere occasione imparare molti aspetti gestionali dell'hotel con una visione a 360 gradi, sarà un'ottima occasione per una crescita qualificato.
L'azienda ha una ottima brand reputation, il servizio e l'attenzione all'ospite sono i nostri punti forti su cui continuiamo a credere e investire ogni anno.
La dimensione della struttura ci consente di avere un rapporto stretto con i nostri ospiti, e creare una relazione con loro è una prerogativa fondamentale. AL CENTRO C'E' LA PERSONA.
Responsabilità
- Accogliere gli ospiti con professionalità e cortesia al momento del check in e del check out.
- Gestire le prenotazioni e assistere gli ospiti sia di persona che telefonicamente o con mail.
- Coordinare con il personale degli altri reparti (housekeeping, manutenzione, sala, ecc. ecc.) per garantire un servizio efficiente e di alta qualità.
- Gestire eventuali reclami o richieste speciali, assicurando la massima soddisfazione degli ospiti.
- Mantenere aggiornati i registri degli ospiti e garantire l'accuratezza delle operazioni contabili (es. pagamenti, caparre, extra, fatture ecc.)
- Fornire informazioni turistiche e raccomandazioni locali agli ospiti.
Requisiti (in ordine di importanza)
- Solare, gentile, sempre sorridente. Interessata a creare una relazione con l'ospite
- Ottima conoscenza e padronanza della lingua italiana e inglese (min B2 certificato); la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
- Precisa e meticolosa nello svolgere il proprio lavoro .
- Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali.
- Buona padronanza degli strumenti informatici (software di gestione hotel, crm, altro )
- Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di stress.
- Flessibilità di orario e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
- Bella presenza e ordine personale, puntuale e precisa nelle azioni.
Cosa Offriamo
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
- Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Orario unico su turni, possibilità di giorno libero.
- Ambiente familiare e amichevole, sempre rispettoso della persona
- Compenso competitivo, contrattabile in base alle effettive capacità e competenze
Costituiscono punti di preferenza
- Esperienza pregressa in una posizione simile, preferibilmente nel settore alberghiero.
- Diploma / laurea in ambito linguistico, turistico o accoglienza
- Conoscenza della lingua tedesca.
- Conoscenza di sistemi informatici di gestione alberghiera e prenotazioni
- Preferibile la residenza o domicilio in zone limitrofe
Condizioni
Luogo di lavoro: Lido di Classe a pochi chilometri da Cervia
Turno di lavoro unico (7,30 ore) - possibilità di giorno libero.
Compenso: da definire in fase di colloquio secondo la disponibilità e alle competenze effettive
Attenzione NON disponiamo di alloggio.
- Periodo di lavoro: metà maggio / 23-09-2026.
Vi invitiamo ad inviarci le vostre comunicazioni tramite whatsapp 3396271928