Richiediamo un Capo del Servizio Clienti con una Passione per l'Innovazione
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Lavorare nel ruolo di Capo del Servizio Clienti presso una società dinamica e innovativa offre l'opportunità di lavorare in un ambiente stimolante e di contribuire alla creazione di un'esperienza clienti eccezionale.
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Siamo alla ricerca di un professionista motivato e appassionato che sia in grado di gestire un team di Customer Care da remoto, coordinando le attività dei membri e garantendo la motivazione e la produttività del gruppo.
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Il nostro team è composto da persone giovani e dinamiche, impegnate a creare un ambiente di lavoro sereno e piacevole. Offriamo una retribuzione competitiva, strumenti illimitati e la possibilità di sviluppare le tue competenze.
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I nostri obiettivi principali sono:
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* Rendere l'esperienza dello studente incredibilmente felice;
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* Gestire il team di customer service in modo efficiente;
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* Garantire la risposta tempestiva alle richieste della comunità;
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* Migliorare la qualità e la velocità del servizio grazie all'utilizzo delle tecnologie AI.
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In Catal Academy siamo focalizzati sulla preparazione degli studenti al successo nella vita, non solo al test. Svilupperai strategie per creare momenti memorabili per i nostri studenti e collaborerai con la COO per stabilire obiettivi trimestrali e condurre call di performance review.
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Potrai scegliere tu stesso gli strumenti e le risorse necessarie per raggiungere gli obiettivi del tuo team, lavorando in un ambiente dove investiamo pesantemente nelle tecnologie più avanzate.
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Se sei disposto a mettere le tue competenze al servizio di un obiettivo comune e a essere parte di un team dinamico e innovativo, siamo interessati a conoscerti!
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Contattaci per discutere ulteriormente questo ruolo.