La figura ricercata si occuperà di:
gestione delle richieste di assistenza tecnica da parte di clienti, installatori e partner.
diagnosi di malfunzionamenti e supporto nella risoluzione di problematiche relative a componenti fotovoltaici (inverter, ottimizzatori, sistemi di monitoraggio, ecc.).
fornitura di supporto telefonico, via e-mail e tramite strumenti digitali.
coordinamento con fornitori e reparti interni per la gestione delle sostituzioni e dei resi (RMA).
aggiornamento della documentazione tecnica e dei report di assistenza.
supporto al reparto vendite nella fase di post-vendita e nella consulenza tecnica ai clienti.
J-18808-Ljbffr