Siamo alla ricerca di un profilo di Front Office Manager per l'apertura di una nuova struttura 5 stelle lusso (apertura annuale).
Sede: Cortina D'Ampezzo
Dettagli sul cliente
Hospitality di lusso
Descrizione
* Guidare le operazioni quotidiane del Front Office, assicurando processi fluidi di check-in/check-out.
* Selezionare, formare e motivare il team per offrire esperienze su misura, memorabili e coerenti con un servizio 5 stelle lusso.
* Curare l'interazione con gli ospiti e gestire segnalazioni o richieste speciali con riservatezza e prontezza.
* Collaborare costantemente con Housekeeping, Reservations, Concierge, Sales e Revenue.
* Supervisionare disponibilità camere, flussi di occupazione e allinearsi con il team Revenue per massimizzare i ricavi.
* Coordinare la configurazione iniziale del sistema PMS in fase di apertura.
* Monitorare KPI, metriche di soddisfazione e redigere report operativi per la Direzione.
* Assicurare il rispetto di procedure in ambito sicurezza, salute e standard LHW (Leading Hotels of the World).
Profilo del Candidato
* Esperienza consolidata (3-5 anni) in ruoli analoghi in hotel 5 stelle lusso o resort di alta gamma.
* Ottima padronanza dei sistemi gestionali alberghieri (Opera, Protel o equivalenti).
* Preferibile conoscenza del sistema di prenotazione SynXis.
* Preferibile esperienza con standard e audit LHW.
* Leadership, capacità di problem solving e orientamento al cliente.
* Fluente in italiano e inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è un plus.
* Flessibilità operativa e forte spirito di collaborazione interdipartimentale.
offerta di lavoro
* Contratto a tempo indeterminato con retribuzione competitiva.
* Ambiente di lavoro esclusivo, dinamico e internazionale.
* Concrete opportunità di crescita professionale e formazione continua.
* Benefit aziendali.
* Vitto e alloggio inclusi per chi non risiede in zona.
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