Addetta/o supporto back office post vendita - azienda moda - scandicci

LAVOROPIÙ S.P.A. - AGENZIA PER IL LAVORO Dettaglio offerta di lavoroLuogo di lavoro: SCANDICCI (FI) Tipo di contratto: Tempo determinato in somministrazione Orario: Tempo Pieno Fascia di RAL: 25.000 ? 30.000 € la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione. Descrizione del ruolo Lavoropiù S.p.A. - Divisione Fashionpiù - ricerca per azienda cliente, operante nel settore moda lusso, una risorsa in qualità di Addetta/o supporto back office post vendita, con contratto a tempo determinato di sei mesi in somministrazione da inserire presso la sede di Scandicci (FI). La risorsa si occuperà di offrire il massimo livello di servizio nel post-vendita per garantire un'esperienza eccezionale e soddisfare le aspettative del cliente in linea con la visione, la missione e gli obiettivi dell'azienda e le politiche aziendali. Partecipa alle operazioni di Post Vendita e interagisce con operatori di Back Office, negozi diretti (DOS), Grossisti e rappresentanti del Servizio Clienti Regionale, all'interno di un team multilingua / multicategoria / multimarca. In particolare, la risorsa svolgerà le seguenti mansioni: - Analizzare le richieste dei clienti e garantire un feedback completo e rapido al Front End in linea con le procedure interne e in collaborazione con tutte le funzioni Post Vendita (Front End, Back Office, Business Unit Produzione / Centri Riparazioni): - Gestione dei Ticket aperti (se non già aperti dal front end) - Valutare i ticket e i problemi tecnici (tramite foto e/o fisicamente) - Stimare il costo potenziale e il tempo di riparazione - Reindirizza i biglietti e i prodotti danneggiati - Gestire l'ordine e la pianificazione dei pezzi di ricambiRequisitiSi richiede: - Esperienza nel servizio clienti / post-vendita - Forte orientamento al cliente e interesse generale per i servizi post-vendita - Fluente in inglese e italiano (scritto e parlato) - Buona conoscenza del pacchetto MS Office - Eccellenti capacità comunicative, eccezionali capacità di persuasione e presentazione - Capacità di lavorare in modo indipendente in modalità multitasking e di lavorare efficacemente sotto pressione in un ambiente di lavoro rapido Settore: Altro Ruolo: Amministrazione/Paghe