La risorsa sarà responsabile della gestione all’interno del punto vendita, Coordinandosi con il responsabile Banconista.
Responsabilità principali
- Aiuto al responsabile Banconista nella supervisione di tutte le attività quotidiane del negozio, garantendo il corretto funzionamento operativo, organizzativo e amministrativo dello store.
- Controllo dei processi produttivi
Conoscenza approfondita di tutte le fasi di preparazione e somministrazione del prodotto, assicurando il rispetto degli standard qualitativi, igienico-sanitari e delle procedure aziendali.
- Accogliere i clienti con professionalità, gestendo ordini e richieste;
- Mantenere i prodotti esposti ordinati, riforniti ed in coordinazione con i rifornimenti;
- Problem solving operativo e gestionale
Capacità di intervenire tempestivamente nella risoluzione di criticità operative, organizzative e di servizio, mantenendo elevati standard di qualità anche in situazioni di alta affluenza.
Supportare nelle attività di pulizia dello store, garantendo un ambiente ordinato.
Requisiti
- Esperienza nel ruolo (o crescita interna verso ruoli di responsabilità)
Esperienza nel settore food & beverage, ristorazione veloce, retail o realtà ad alto flusso. Capacità di gestire ritmi intensi e picchi di lavoro (weekend, alta stagione, turismo).
- Conoscenza dei processi produttivi e standard qualitativi
Comprensione completa delle fasi di preparazione e somministrazione, attenzione alle procedure, ordine e pulizia. Sensibilità verso qualità del prodotto, sicurezza alimentare e standard del brand.
- Ottima capacità di problem solving
Mentalità pratica e veloce nel trovare soluzioni: gestione imprevisti (assenze, carichi di lavoro, forniture, reclami) mantenendo elevati livelli di servizio e controllo operativo.
- Buona conoscenza della lingua inglese
Necessaria per l’interazione quotidiana con clientela internazionale. Preferibile capacità di gestire spiegazioni di prodotto, richieste, reclami e vendita in modo fluido.
- Praticità con software informatici e gestionali
Dimestichezza con sistemi cassa, gestionali di magazzino/ordini, report vendite, fogli di calcolo e strumenti digitali per pianificazione e comunicazioni interne.
- Orientamento al cliente e al risultato
Capacità di garantire un servizio rapido e di qualità, cura dell’esperienza cliente eAffidabilità, precisione e senso di responsabilità
- Approccio strutturato, attenzione ai dettagli, capacità di lavorare in autonomia e di rappresentare l’azienda con professionalità.
Cosa offriamo
- Contratto stabile e inquadramento adeguato all’esperienza
Inserimento diretto in azienda con contratto commisurato al profilo e alle competenze maturate.
- Retribuzione competitiva
RAL 25K più rimborsi spesa, con possibilità di crescita economica legata ai risultati e allo sviluppo professionale.
- Impegno lavorativo strutturato
5 giorni di lavoro a settimana, 40 ore, con turnazione organizzata e pianificata per garantire continuità operativa e un adeguato equilibrio organizzativo.
- Ambiente dinamico e stimolante
Realtà in resistente espansione, orientata dalla qualità, all’innovazione e alla valorizzazione delle risorse umane.
- Formazione continua e supporto aziendale
Affiancamento iniziale, formazione sui processi, sugli standard operativi e sugli strumenti gestionali, con supporto costante da parte della direzione.
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