PCap4 Lab è una società internazionale in crescita attiva già in 9 paesi (Lussemburgo, Italia, Francia, Germania, Svizzera, Cina, Hong Kong, Costa Rica e Portogallo). Stiamo cercando un/a Support Integration Engineer che si unisca al nostro team europeo. /ppstrongemIL RUOLO /em /strong /ppIn qualità di Support Integration Engineer farai parte della nostra Divisione Servizi Gestiti (Integration Management Services or IMS). Questa divisione è responsabile della fornitura di prima assistenza e supporto ai clienti internazionali di Cap4 Lab. Il ruolo si svolge per 40 ore alla settimana su turni, a rotazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il/la candidato/a ideale è puntuale e flessibile. /ppstrongRESPONSABILITÀ /strong /pulliRisposta alle interruzioni di primo livello e gestione degli incidenti (help desk L1); /liliAssicurarsi che le applicazioni, i servizi e i processi batch siano attivi e in esecuzione durante le ore SLA; /liliRispondere ad avvisi e/o ticket generati automaticamente o creati dagli utenti; /liliGestire gli incidenti e lavorare con il team dell'applicazione per valutare i problemi. /li /ulpstrongREQUISITI OBBLIGATORI /strong /pulliConoscenza della lingua inglese: livello minimo richiesto B2 per parlare sia con i clienti che con i colleghi; /liliDisponibilità a lavorare su turni che ruotano su tutta la settimana (notte, sabato e domenica inclusi); /liliEsperienza nel emcustomer care /em; /liliConoscenza dei linguaggi di programmazione; /liliConoscenza di base del modello OSI e dei protocolli di rete; /liliComprensione di base dei concetti di monitoraggio della rete e degli strumenti di gestione; /liliAttitudine da team player pragmatico, flessibile, proattivo e orientato alla qualità; /liliCapacità di raccogliere e interpretare dati da varie fonti; /liliCapacità di valutare i problemi, stabilire le priorità, rispondere e gestire il flusso di lavoro; /liliCapacità di multitasking con una buona gestione del tempo e senso di prioritizzazione del carico di lavoro; /liliVolontà di apprendere e sviluppare nuove competenze. /li /ulpstrongREQUISITI OPZIONALI /strong /pulliConoscenza dell’ambiente di sviluppo Java e relativi tools come Maven; /liliEsperienza nelle migliori pratiche di sicurezza legate alle API (HTTPS, oAuth2, Json Web tokens); /liliConoscenza degli strumenti di gestione dei log come LogStash/Elastic Search. /li /ulpstrongLA NOSTRA OFFERTA /strong /pulliRetribuzione competitiva con il mercato; /liliPacchetto welfare e benefits; /liliPossibilità di smartworking; /liliConcrete possibilità di crescita; /liliAmbiente di lavoro internazionale e conviviale con regolari eventi aziendali atti alla formazione e all'integrazione. /li /ulpstrongCOME CANDIDARSI /strong /ppAttraverso LinkedIn. /ppIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /ppPer ulteriori informazioni, visita il nostro sito web: /p #J-18808-Ljbffr