Per il nostro team, siamo alla ricerca di un/una Customer Service and Sales Assistant organizzato/a, intraprendente/a e fortemente orientato/a al cliente, che rappresenterà un punto di riferimento strategico tra clienti, team commerciale, produzione e magazzino. La figura si occuperà della gestione dell'area anglofona o germanofona.
La risorsa avrà un ruolo chiave nella gestione dell'intero ciclo dell'ordine, contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente e allo sviluppo del business, garantendo efficienza operativa e qualità del servizio.
Responsabilità principali
- Supporto pre-vendita (informazioni su disponibilità, date di consegna, coordinamento promozioni e attività commerciali) - Inserimento ordini a sistema e verifica correttezza dati (prezzi, quantità, date) - Pianificazione spedizioni e coordinamento con stabilimenti produttivi - Monitoraggio avanzamento ordini e gestione eventuali criticità - Comunicazione proattiva con il cliente in caso di problematiche e proposta di soluzioni alternative - Emissione fatture e archiviazione documentale - Gestione reclami nel rispetto delle policy aziendali - Supporto al cliente nell'ottimizzazione degli ordini e nella gestione delle scorte - Allineamento continuo su prezzi, consegne e attività commerciali - Supporto attivo all'incremento delle vendite - Collaborazione con Product Manager per definizione ordini di acquisto - Controllo listini e comunicazione con Controlling - Follow-up disponibilità prodotti - Presentazione offerte commerciali, promozioni e aggiornamenti gamma prodotti ai clienti - Gestione delle priorità e urgenze - Preparazione in autonomia di documentazione per le autorità doganali (mandati, dichiarazioni, ecc)
Requisiti
- Esperienza pregressa in Customer Service / Sales Support / Back Office commerciale - Ottima conoscenza della lingua inglese o del tedesco - Ottime capacità organizzative e di problem solving - Forte orientamento al cliente e attitudine commerciale - Capacità di lavorare in team e interfacciarsi con diversi dipartimenti - Buona conoscenza di Excel - Gradita conoscenza di SAP - Ottima capacità di gestione delle priorità
L'azienda
Lazzarini è un'azienda operante a livello internazionale specializzata nella progettazione, sviluppo e commercializzazione di scaldasalviette e radiatori d'arredo. Lazzarini è un brand GROUPE ATLANTIC.