Descrizione del lavoro
Rentokil Initial Italia è alla ricerca di un/una brillante Jr. Front Office & Planning Specialist a riporto diretto del nostro Sales Excellence Manager della Business Unit Pest, e che supporterà nelle analisi e all'interpretazione dei dati finalizzate al miglioramento delle performance e della qualità del servizio Rentokil Initial Italia.
I principali compiti del Junior Front Office & Planning Specialist sono:
* Gestire le richieste dei Clienti, pervenute telefonicamente, via email o mail, operando in una logica Customer Experience
* Gestire le chiamate inbound relative alle “Job” e “Call-out” dei Clienti secondo gli SLA aziendali ascoltando empaticamente e proattivamente il Cliente
* Identificare le necessità del Cliente e proporre la soluzione adeguata secondo l’infestazione rilevata, quotare correttamente l’intervento telefonicamente, in caso di accettazione del preventivo, effettuare la pianificazione sui sistemi operativi aziendali, contattando il tecnico e successivo follow-up con il Cliente
* Collaborare attivamente con tutti gli altri reparti aziendali - in particolar modo con il reparto del Servizio - al fine di risolvere le esigenze / richieste dei clienti
* Garantire il rispetto dei KPl’s quali-quantitativi assegnati al Reparto
Qualifiche
* Lingua: Ottima conoscenza della lingua inglese
* Titolo di studio: preferibilmente in materie economiche/finanziarie
* Competenze tecniche: Conoscenza pacchetti informatici in particolare exel
* Computer: Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
* Caratteristiche Personali:
o Ottimo comunicatore
o Ottima capacità di lavorare in team
o Eccellente comprensione delle dinamiche aziendali
o Pragmatico. Capacità di analisi e problem solving
o Orientato al risultato
o Senso di responsabilità
Informazioni aggiuntive
COSA TI ASPETTA:
* Un rimborso spese interessante di €800 lordi al mese;
* Un tutor a te dedicato che ti supporterà nell’inserirti velocemente nella nostra realtà e nelle dinamiche del tuo dipartimento per poterti muovere con sempre più autonomia;
* Accesso 24/7 alla nostra piattaforma di e-learning “U+”;
* Possibilità di partecipare alle iniziative del programma Wellbeing 2024 offerte da Rentokil Initial Italia ai suoi dipendenti;
* Possibilità di adesione alle convenzioni con scontistiche della piattaforma We+ aperta ai dipendenti Rentokil Initial Italia;
* Un network di circa 20+ professionisti che hanno partecipato alle edizioni precedenti di NEXT STEP in qualità di interns o tutor
La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza.
Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati.
Pertanto, prima di candidarsi è necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato:
https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/privacy-policy/italian_privacy_notice.aspx?__hstc=49426105.dd62cc660ea46de775918a7402af7235.1702330099304.1702330099304.1702330099304.1&__hssc=49426105.2.1702330099305&__hsfp=2860141656