Profilo
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Per la nostra azienda cliente che ha sede a Gallarate, ricerchiamo un/una Addetto/a all'Assistenza Tecnica Telefonica (Help Desk), appartenente alle Categorie Protette (L.68/99), da inserire all'interno del team.
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La risorsa sarà il punto di riferimento del primo livello per i clienti B2B, fornendo supporto tecnico remoto su sistemi di sicurezza antintrusione, videosorveglianza (TVCC), controllo accessi e rilevazione incendi.
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Responsabilità
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Principali Responsabilità
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Gestione delle chiamate in entrata e dei ticket di supporto tecnico B2B;
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Interfaccia con iclienti per l'analisi preliminare delle necessità tecniche;
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Assistenza telefonica e da remoto per la configurazione, diagnosi e risoluzione problemi di sistemi di sicurezza,
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antintrusione e TVCC;
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Supporto nel backoffice commerciale e gestione dei dati tecnici nei sistemi gestionali.
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Skill e Professionalità
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Requisiti Richiesti
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- Appartenenza alle Categorie Protette (Art. 1 o Art. 18 - L. 68/99);
- Preferibile pregressa esperienza nel ruolo di Help Desk, assistenza telefonica o Customer Care in contesti B2B;
- Diploma scuolasuperiore in materie elettrotecniche, elettroniche o informatiche;
- Conoscenze elettroniche ed informatiche di base (gestione pacchetto Office, configurazione IP, networking base);
- Attitudine al problem solving e ottime capacità relazionali;
- Forte motivazione alla crescita competente nel settore della sicurezza tecnologica;
- Spiccata attitudine all'apprendimento di nuove tecnologie e sistemi.
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Informazioni Aggiuntive
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Inserimento diretto in un contesto strutturato e in crescita;
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Percorso di formazione tecnica continua;
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Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante;
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Retribuzione e inquadramento commisurati all'effettiva esperienza, CCNL Commercio, livello da definire, da un livello base a un III livello.
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Orario di lavoro .00, dal lunedì al venerdì.
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I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi;
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prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.It.
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Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ).