Addetto/a alla consulenza telefonica post-vendita (pontenure)

Addetto/a alla Consulenza Telefonica Post-Vendita per Sistemi Termici e EnergeticiLocalità: PontenureDescrizione RuoloITALTHERM S.P.A., leader nel settore dei sistemi termici e energetici, è alla ricerca di un Addetto/a alla Consulenza Telefonica Post-Vendita. La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti dopo l'acquisto di caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, garantendo un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione.Responsabilità PrincipaliSupporto Tecnico Post-Vendita: gestire le richieste di assistenza tecnica ricevute telefonicamente dai clienti, risolvendo i problemi legati all'uso e alla manutenzione dei prodotti, diagnosticare e risolvere problemi comuni, fornendo soluzioni efficaci e tempestive.Gestione delle Richieste dei Clienti: rispondere prontamente alle chiamate e ai messaggi dei clienti, mantenendo un atteggiamento professionale e cortese.Formazione e Aggiornamento: partecipare e diventare relatore a corsi di formazione tecnica e incontri di aggiornamento per migliorare le competenze della rete esterna.Requisiti NecessariEsperienza Precedente: Anni di esperienza in un ruolo di assistenza tecnica o consulenza telefonica, preferibilmente nel settore dei sistemi termici e energetici.Competenze Tecniche: Conoscenza delle caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, compresa la diagnostica dei problemi e la risoluzione tecnica.Competenze Comunicative: Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta, con l'abilità di spiegare concetti tecnici in modo chiaro e comprensibile; capacità di interfacciarsi con i colleghi e lavorare in team.Gestione dello Stress: Capacità di lavorare in modo efficace sotto pressione e di gestire situazioni di emergenza con calma e professionalità.Formazione: Diploma tecnico o laurea in ingegneria, elettronica, energia o simili (preferenziale).Cosa OffriamoOpportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico.Formazione continua per sviluppare le competenze tecniche.Un contesto lavorativo inclusivo e cooperativo.Tipologia di rapporto di lavoro: Possibilità di assunzione a tempo indeterminato a seconda dell’esperienza del candidato.Sede di lavoro: Pontenure (PC)Orari di lavoro: 8.30-13.00 14.00-17.30Possibilità di usufruire della mensa interna.Aspetto economico: Sarà oggetto di trattativa riservata.#J-18808-Ljbffr