CHI SIAMO?Leroy Merlin è parte del gruppo internazionale Adeo. La nostra missione è aiutare gli abitanti a dare forma ai loro progetti di casa e di vita, con soluzioni utili ad impatto positivo. Vogliamo offrire al cliente la migliore esperienza di acquisto omnicanale.Per noi le persone sono al centro. Tutti insieme ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro positivo ed inclusivo. Viviamo relazioni autentiche, basate sulla fiducia reciproca, verso il miglioramento continuo delle nostre competenze e performance.COSA OFFRIAMO?
Percorsi di crescita dinamici ed internazionali e sviluppo continuo attraverso HUB formativo online e training on the job.Sistema premiante che valorizza le performances individuali e di squadra.Azionariato diffuso Gruppo Adeo.Portale convenzioni, scontistiche collaboratori.Contratto a tempo indeterminato.Mensa aziendale: perché anche il benessere passa dal buon cibo!Ambiente dinamico e flessibile: dopo la fase di inserimento, potrai accedere alla nostra policy di smart working ibrido, alternando giornate in sede e da remoto.
IL PERCORSOSarai inserita/o all'interno del Team LifeTime Value Growth della divisione Omnicommerce e collaborerai con il team CRM alla definizione della strategia di generazione di valore attraverso il contatto e l'ingaggio dei clienti, contribuendo alla crescita del valore del cliente e alla sua fidelizzazione tramite l'utilizzo e la gestione dei dati su piattaforme MDF e Adobe.RESPONSABILITÀ
Coordinare il team Operations CRM e contribuire alla definizione della strategia di marketing automationEssere responsabile della segmentazione dei clienti, definire i target da contattare per ogni campagna CRM e gestire la pressione di contatto su tutti i canaliEssere responsabile del setup e della gestione delle piattaforme CRM e ottimizzare i flussi di marketing multicanale (email, SMS, WhatsApp, push notification, web push, Telegram..)Essere responsabile della segmentazione della Customer Base e della creazione dei target sulle diverse piattaforme (Adobe, Airship, CDP, ecc.)Identificare le milestones del ciclo di vita dell'utente e implementare azioni efficaci per incrementare il valore del cliente e fidelizzazioneEssere responsabile della delivery delle campagne di direct marketing ed analizzare le performance individuando i principali insightsContribuire alla realizzazione di progetti nazionali e internazionali impattanti il perimetro CRM & Loyalty, contribuendo allo sviluppo di nuovi modelli predittivi, analitici e di segmentazione, lavorando trasversalmente con stakeholder interni (Team data e innovazione digitale, Gruppo Adeo, altre Business Unit, servizi) ed esterni (partner, fornitori, mercato).
QUALIFICHE E COMPETENZE
Laurea in Marketing o Economia3 - 5 anni di esperienza richiesta nel settore Marketing, con focus sulla gestione delle campagne di direct marketingDigital mindset e ottima conoscenza degli strumenti informatici e piattaforme CRM (Excel, Google, Adobe Campaign, Customer Data Platform)Conoscenza lingua inglese (il francese sarà considerato un plus)Buone capacità di analisi e comprensione dei vari KPI aziendali, delle metriche di misurazione del successo del MarketingPassione per il cliente e per il self-developmentComunicazione efficace e ascolto attivoPropensione al problem solving, dinamicità e proattivitàOttime doti organizzative
Accogliamo con favore le candidature di tutti i membri della società e crediamo che l'impiego di una forza lavoro diversificata sia fondamentale per il nostro successo.Vuoi entrare a far parte della squadra Leroy Merlin?Inviaci la tua candidatura!#J-18808-Ljbffr