Panoramica dell’Azienda:
Farmacia Evoluta, www.farmaciaevoluta.com, leader nel settore del digital marketing per le farmacie, è alla ricerca di un talentuoso/a Assistente al Customer Service con competenze specifiche in grafica digitale e gestione dei social media. L'ideale candidato possiederà una forte capacità di comunicazione, un approccio empatico nel gestire i clienti e un'ottima padronanza delle piattaforme digitali.
Obiettivi del Ruolo:
- Fornire un eccellente supporto ai clienti, garantendo una risposta efficace e tempestiva alle loro richieste.
- Sviluppare e gestire contenuti grafici per supportare le iniziative sui social media e altre piattaforme online.
- Mantenere e aggiornare il sito web aziendale attraverso il CMS proprietario.
Responsabilità Principali:
- Rispondere a domande e reclami dei clienti tramite telefono, email e social media, fornendo soluzioni tempestive ed efficaci.
- Creare e ottimizzare contenuti grafici per campagne pubblicitarie, post sui social media, e aggiornamenti del sito web.
- Gestire e monitorare l'attività sui social media, inclusa la pianificazione e pubblicazione di contenuti, nonché l'analisi delle prestazioni per migliorare l'engagement.
- Aggiornare e gestire i contenuti del sito web aziendale attraverso CMS proprietario, assicurando che tutte le informazioni siano aggiornate e ottimizzate per i motori di ricerca.
- Collaborare con altri team, come marketing e vendite, per sviluppare strategie integrate che migliorino l'esperienza del cliente e la visibilità del marchio.
Competenze e Qualifiche Richieste:
- Diploma o laurea in Comunicazione, Marketing, Design Grafico o campi correlati.
- Esperienza comprovata in un ruolo di customer service, preferibilmente in un ambiente digitale.
- Forti competenze nella grafica digitale con familiarità nell'uso di software come Adobe Photoshop, Illustrator o software simili.
- Esperienza nell'uso di CMS, ad es. WordPress.
- Competenza nell'uso dei principali social media (Facebook, Instagram, LinkedIn) e piattaforme analoghe.
- Capacità di lavorare efficacemente in team e di gestire multipli progetti in modo autonomo.
- Eccellenti capacità comunicative scritte e verbali in italiano.
- Empatia e capacità di ascolto attivo per risolvere le problematiche dei clienti in modo soddisfacente.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Retribuzione: €1.400,00 - €1.700,00 al mese
Benefit:
- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Supporto allo crescita professionale
Esperienza:
- addetto/a assistenza clienti: 2 anni (Obbligatorio)
Lingua:
- inglese (Preferenziale)
Sede di lavoro: Di persona