Catena alberghiera strutturata ricerca un/una addetto/a all'assistenza clienti, per la gestione dei contatti e delle richieste degli ospiti.
La persona selezionata è il punto di riferimento tra clientela e strutture, garantendo un supporto puntuale e professionale.
Attività principali:
Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e canali digitali
Supporto informativo su prenotazioni, servizi e condizioni di soggiorno
Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi di gestione alberghiera
Gestione segnalazioni e assistenza post-soggiorno
Coordinamento con le strutture della catena
Requisiti specifici:
Esperienza in customer care nel settore turistico o alberghiero
Conoscenza dei sistemi di prenotazione alberghiera
Ottima padronanza della lingua italiana e buona conoscenza dell'inglese
Capacità di gestione del cliente e problem solving
Attitudine al lavoro su turni e nei periodi di alta affluenza
Offerta:
Contratto di tipo determinato di 6 mesi e proroga successiva
Lavoro a tempo pieno
Turni continuativi o spezzati
Inserimento formativo e affiancamento dal personale di reparto
Benefit aziendali
Buoni pasto
Piano welfare aziendale