VmWay è una società che opera nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.
Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
Per inserimento nel nostro organico, siamo alla ricerca di un Service Manager responsabile dell’allineamento sugli obiettivi del servizio, garantendo direzione, priorità e supporto operativo.
Dovrà inoltre assicurare uno standing adeguato per relazionarsi con stakeholder senior interni ed esterni.
Garantire l’allineamento sugli obiettivi del servizio e monitorarne l’andamento
Fornire direzione, priorità e supporto operativo al team
Gestire la relazione con stakeholder interni ed esterni, anche a livello senior
Supervisionare le attività di servizio assicurando qualità ed efficienza
Contribuire al miglioramento continuo dei processi di servizio
Esperienza nella gestione di servizi IT (framework ITIL o equivalenti)
Solida conoscenza dei modelli di Help Desk e Service Management (HD1, HD2, escalation, incident/problem management) xdwybme
Forte orientamento ai KPI e alla qualità del servizio
Capacità di gestione e coordinamento
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì in orario standard
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903⁄77 e 125⁄91, ed a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215⁄03 e 216⁄03 .