OPERATORE CRM - COLLEFERRO, ROMA Funzione: Operatore TelesalesCategoria: Call Center - Customer CareLuogo di lavoro: Colleferro, Roma Siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice CRM da inserire presso una concessionaria di auto, con sede a Colleferro (RM). La risorsa sarà inserita in somministrazione con possibilità di stabilizzazione futura.Il/La candidato/a selezionato/a si occuperà delle seguenti attività: - Gestione dei dati clienti: aggiornamento e manutenzione dei dati all'interno del sistema CRM, garantendo che le informazioni siano sempre precise, complete e aggiornate. - Assistenza clienti: interazione con i clienti per risolvere eventuali problematiche, rispondere alle domande e fornire supporto tempestivo ed efficace, sia telefonicamente che tramite e-mail o chat. - Monitoraggio delle interazioni: registrazione e monitoraggio di tutte le interazioni con i clienti, analizzando le loro richieste e bisogni per ottimizzare i processi di assistenza e migliorare la qualità del servizio. - Segmentazione e personalizzazione delle comunicazioni: collaborazione con il team marketing per segmentare i clienti in base a criteri come storico acquisti, comportamenti e preferenze, e per inviare loro comunicazioni personalizzate, promozioni e offerte mirate. - Supporto nelle campagne di marketing: partecipazione al lancio di campagne marketing, automatizzando processi tramite il CRM e monitorando il successo delle iniziative. - Analisi dei dati e reportistica: elaborazione di report periodici per analizzare le performance delle attività CRM, monitorando indicatori come la soddisfazione del cliente e il tasso di fidelizzazione. Requisiti richiesti: - Diploma di scuola superiore. - Buona capacità di analisi e attenzione ai dettagli. - Conoscenza dei prodotti automotive del settore concessionario. - Forte predisposizione al lavoro in team. - Familiarità con i principali software CRM (costituirà un vantaggio). - Esperienza anche minima in ruoli simili. La posizione prevede un impegno full-time. Disponibilità oraria: Full TimePatente: B Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Colleferro, Roma Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/operatore-crm-colleferro-roma-roma/18137730.html