IVS Group è il più grande gruppo italiano specializzato nella pausa tramite distributori automatici di bevande, snack e prodotti no food. Ogni giorno offriamo un break di qualità, originale e sostenibile, grazie a un servizio efficiente e all’avanguardia frutto del lavoro di circa 4000 collaboratori. Seguiamo i nostri clienti in ogni fase, dalla progettazione degli spazi break fino all’installazione, al rifornimento e alla manutenzione dei distributori.
La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
Posizione:
Inserito/a nella nostra filiale di Pontedassio (IM) il/la candidato/a gestirà il monitoraggio dei negozi automatici H24 e, in particolare, si occuperà delle seguenti attività:
-
- Monitoraggio dei punti vendita tramite i sistemi di video‑sorveglianza della control room, per garantire il corretto funzionamento e la sicurezza dei locali
- Gestione dell’assistenza clienti in tempo reale, rispondendo tempestivamente alle segnalazioni e ai messaggi di reclamo/supporto, principalmente tramite WhatsApp aziendale e/o telefono
- Gestione dei piccoli disservizi, come prodotti bloccati o problemi di resto, guidando il cliente verso la soluzione oppure attivando le procedure di rimborso/intervento
- Segnalazione ai riferimenti locali di ulteriori problematiche da gestire
- Creazione e mantenimento di una relazione di fiducia con i clienti, garantendo un servizio preciso, cortese e professionale
Requisiti:
-
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in discipline economiche o gestionali
- Gradita esperienza pregressa in attività logistica, customer service o controllo operativo
- Ottima familiarità con l’uso dello smartphone, di WhatsApp Business, dei sistemi gestionali aziendali e del pacchetto Office
- Capacità di analisi xlwpduy dati, problem solving, pianificazione e gestione delle priorità
- Flessibilità, precisione e orientamento al migliora