Offerta di Lavoro
Se le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura.
Tempi Moderni SpA, Agenzia per il lavoro, filiale di Parma seleziona azienda cliente Customer care.
Attività previste
Gestione Relazione con il Cliente (Front‑End): assistenza multicanale via telefono, email, chat e social media.
Consulenza pre‑vendita: fornire informazioni tecniche su tessuti, materiali (alluminio, PVC), sistemi di movimentazione (manuali o motorizzati) e tipologie di strutture (tende a bracci, pergole bioclimatiche, screen verticali).
Preventivazione di base: elaborare preventivi rapidi per modelli standard o guidare il cliente nella configurazione del prodotto ideale.
Supporto Operativo e Ordini: inserire anagrafiche e dettagli tecnici nel software gestionale (ERP/CRM); monitorare spedizioni, interfacciandosi con l'ufficio logistica per aggiornare i clienti sullo stato di produzione e consegna.
Gestione Post‑Vendita e Reclami: risoluzione problematiche, gestire segnalazioni per difetti di conformità, danni da trasporto o errori nelle misure; supporto tecnico fornendo istruzioni di primo livello per la manutenzione o piccola regolazione dei motori e dei sensori vento/sole; gestione resi e ricambi: organizzare invio componenti sostitutivi o riparazione in garanzia.
Competenze Tecniche (Hard Skills)
Conoscenza del prodotto: distinguere tra i vari tipi di oscuramento e protezione solare.
Lettura disegni tecnici: interpretare schede tecniche e semplici disegni di progetto.
Normative e Bonus: conoscenza di base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus) legate alle schermature solari.
Strumenti digitali: padronanza di pacchetto Office, software gestionali e piattaforme di messaggistica aziendale.
Competenze Trasversali (Soft Skills)
Problem Solving: mantenere la calma anche in situazioni di cliente con pergola bloccata a metà durante temporale.
Comunicazione Efficace: tradurre il "tecnichese" in concetti chiari per il cliente finale.
Precisione: fondamentale nella gestione di millimetri e codici colore (RAL).
Contratto di lavoro
Durata: 6 mesi; orario: full‑time.
Retribuzione: CCNL Industria Legno Livello AE2 (F058), RAL 26000€.
Sede di lavoro: Sala Baganza (PR).
Leggi di parità
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Qualifica ISTAT
ADDETTI ALL'ACCOGLIENZA E ALL'INFORMAZIONE NELLE IMPRESE E NEGLI ENTI PUBBLICI
Informazioni Qualificative
Esperienza richiesta: almeno 1 anno.
Conoscenze linguistiche:
*
* Italiano – Letto C1, Parlato C1, Scritto C1
Conoscenze informatiche: non specificate. xjrgpwk
Patenti: B = auto e autocarri fino a 35 q.
Contratto: Lavoro dipendente TD.
Titolo di studio: Diploma di Istruzione Secondaria Superiore che permette l'accesso all'università.
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