Technical Support Engineer
Obiettivo:
Garantire un supporto tecnico qualificato, gestendo in modo efficace l’intero ciclo di risoluzione delle richieste e contribuendo al miglioramento continuo dei processi, con l’obiettivo di aumentare efficienza, rapidità di intervento e soddisfazione del cliente.
Descrizione:
La figura del/la Technical Support Engineer contribuisce in modo strategico alla crescita e allo sviluppo dell’organizzazione, garantendo un servizio efficace, proattivo e orientato alla soddisfazione del cliente.
Il ruolo prevede le seguenti principali responsabilità:
* Supportare le attività di miglioramento continuo sulla base dei feedback dei clienti, collaborando attivamente con la e contribuendo alla realizzazione di disegni, analisi tecniche e studi necessari allo sviluppo di soluzioni migliorative.
* Gestione e risoluzione delle problematiche dei clienti, incluse richieste relative a ordini, chiarimenti tecnici o non conformità, in stretto coordinamento con le principali funzioni aziendali.
* Gestire le non conformità applicando metodologie strutturate di problem solving (8D/A3), comprensive di analisi delle cause radice (Root Cause Analysis) e definizione di azioni correttive e preventive, finalizzate alla risoluzione definitiva e al miglioramento continuo.
Requisiti
Formazione
* Titolo di studio: Laurea in ingegneria
Esperienza professionale
* Preferibile esperienza pregressa in aziende produttive modernamente organizzate.
* Saranno valutate positivamente esperienze in ambito metalmeccanico.
Competenze tecniche preferibili:
* Analisi tecnica e interpretazione disegno
* Metodologie di problem solving (8D, A3, RCA)
* Principi di miglioramento continuo
* Utilizzo sistemi gestionali (ERP)
* Buona conoscenza della lingua inglese
Competenze trasversali
* Orientamento al cliente
* Problem solving e pensiero analitico
* Comunicazione efficace
* Lavoro in team e collaborazione cross-funzionale
* Gestione priorità e tempi
* Proattività e miglioramento continuo
* Precisione e affidabilità
Orario di lavoro: Full-time
Sede: Montebello Vicentino (VI)
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