Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
OverviewCerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per il reparto commerciale: lavorerai sul front delle segnalazioni clienti, seguendo la pipeline dal primo contatto alla chiusura con focus su tempi e qualità.Responsibilitiesricevere e registrare reclami via telefono, email e canali digitaliaprire ticket e aggiornare lo stato su CRM (gestione pipeline, priorità, SLA)coordinare interventi con vendite, logistica e assistenza per risoluzione rapidaproporre soluzioni conciliative e redigere note di chiusura clientepredisporre report settimanali KPI (tempo medio di risoluzione, tasso riaperture)Requirementsdiploma di scuola secondaria superioreconoscenza base di CRM e pacchetto Officeorientamento a risultato e capacità di gestire situazioni complesseottime capacità comunicative e attitudine al problem solvingesperienza non richiesta: valutiamo anche profili alla prima esperienzaBenefitscontratto full-time con retribuzione fissa + provvigioni a obiettivoBuoni pastoFormazione continuaOrario flessibileRimborso spese per trasferte occasionaliInserimento previsto a breve. Ti offriamo un contesto orientato a KPI chiari e a sviluppo di competenze nella gestione reclami e retention.Sede di lavoro: Varese#J-18808-Ljbffr
