Laser Romae, PMI Innovativa operante nel settore dell'ICT & Business Consulting, crede che l'efficienza di ogni processo risieda nella rapidità e nella qualità del supporto tecnico. Siamo alla ricerca di un Help Desk capace di coniugare competenze tecniche e orientamento al cliente per garantire l'eccellenza del servizio.
Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.
Sarai responsabile della continuità operativa delle postazioni di lavoro e della soddisfazione tecnica degli utenti, occupandoti di:
Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello, gestendo l'intero ciclo di vita delle richieste.
Installazione, configurazione e diagnostica di postazioni di lavoro e periferiche.
Configurazione e supporto per i principali sistemi operativi e per la suite Microsoft Office 365 e altri software standard.
Gestione di base dei protocolli di rete e amministrazione delle credenziali tramite Active Directory.
Utilizzo di sistemi di ticketing per il tracciamento, l'aggiornamento e la chiusura accurata delle richieste.
Analisi e risoluzione di malfunzionamenti tecnici anche complessi.
Requisiti
Diploma in Informatica o Informatica e Telecomunicazioni. In alternativa, frequenza di un corso di specializzazione in ambito sistemistico.
Conoscenza, anche basilare, degli ambienti Windows, dei pacchetti Office 365 e dei rudimenti di networking.
Spiccata capacità di problem solving e attitudine al troubleshooting.
Gradita familiarità con le dinamiche di gestione ticket e rispetto delle priorità d'intervento.
Sede di lavoro: Roma (onsite).
Prossimi step: colloquio conoscitivo, colloquio tecnico e proposta contrattuale-economica. xivgfpx
Aspettiamo la tua candidatura!
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Si raccomanda di allegare al CV l'autorizzazione al trattamento dei dati personali come da D. Lgs N 196 del 30/06/2003 e del GDPR n° 679/2016.