About the Company: Since 2024 Innovery, leading group in the Italian and European market with a wide range of solutions and services in the field of cyber security, has joined Neverhack. This fusion combines the strengths of the two entities to offer innovative and enhanced solutions in the technology landscape, promoting excellence and innovation in ICT and further fields. NEVERHACK is a French group specialized in cybersecurity for over 40 years. Founded in 2021 and operating in 10 countries, the group now has over 1200 collaborators worldwide. Our ambition is to expand internationally to build a secure digital world for all. In this scenario, we have a new opening for the position of Information & Cyber Security Advisor for our team.
Per un nostro
cliente strutturato e in resistente evoluzione digitale, siamo alla ricerca di un/una
Service Manager
da inserire a diretto riporto dell’Head of IT & Operations. La figura avrà un ruolo chiave nel garantire
continuità, qualità e affidabilità dei servizi IT, coordinando team interni e fornitori esterni e assicurando il rispetto di
SLA, processi ITSM e KPI operativi.
Si tratta di una posizione strategica, con impatto diretto su business e customer experience.
Responsabilità principali
Gestione e supervisione di
Incident, Problem e Change Management, secondo best practice ITIL Monitoraggio e controllo di
SLA e KPI, assicurando continuità operativa e qualità del servizio Coordinamento di team IT interni e fornitori esterni, supervisionando l’erogazione dei servizi Gestione di
escalation e major incident, con comunicazioni verso livelli manageriali e business unit Monitoraggio e reporting continuo su sistemi IT e piattaforme digitali Collaborazione con Operations e Business per analisi esigenze e miglioramento dei processi Garanzia di compliance normativa (GDPR, sicurezza dei dati, regolamentazioni di settore),
Requisiti
Laurea in Informatica, Ingegneria, Economia o discipline affini Esperienza di
3-5 anni
in ruoli di Service Management, IT Operations o IT Service Delivery in contesti ITIL-based Conoscenza dei processi ITSM e delle logiche di governance dei servizi IT Ottime capacità relazionali e di gestione stakeholder Forte orientamento al problem solving e al miglioramento continuo Buona conoscenza della lingua inglese
Offerta
Inserimento con contratto a tempo indeterminato RAL indicativa: 37.000€ – 43.000€, commisurata all’esperienza Contesto strutturato e orientato all’innovazione Ruolo con visibilità trasversale e impatto diretto sul business