Da 123 anni operiamo in FVG nel campo delle energie; da impresa familiare a impresa a forte connotazione manageriale salvaguardando quel rapporto viscerale con il nostro territorio che rappresenta un vero e proprio asset. Oggi siamo una Energy Company con oltre 280 collaboratori, impegnata a favorire un nuovo modo di consumare e produrre energia per consentire scelte più efficienti e consapevoli.
Offriamo soluzioni per privati, istituzioni, condomini e aziende che combinano competenze specialistiche e applicazioni tecnologiche per assicurare:
· un controllo degli asset energetici e l’ottimizzazione di spese e consumi
· un utilizzo più autonomo e sostenibile dell’energia
Una strategia di crescita multiservizio che mette in sinergia le nostre divisioni
1. ENERGIE E SERVIZI
Gas e luce
Prodotti petroliferi
Lubrificanti
Attrezzature e DPI
2. ENERGIE E AMBIENTE
Servizi e soluzioni energetiche
Transizione energetica ed energie rinnovabili
Domani guardiamo a un futuro efficiente, pulito e sostenibile. Per questo abbiamo scelto di porre gli obiettivi ESG al centro del nostro piano di sviluppo. Agire ora per guidare una crescita fondata sul rispetto dell’ambiente, l’uguaglianza sociale e lo sviluppo inclusivo.
Per Chiurlo TEC, divisione multiservizi specializzata nel settore dell’energia e dell’efficientamento energetico, siamo alla ricerca di un profilo da inserire nella Divisione Contratti e Customer Service.
La risorsa, all’interno del Servizio Customer Service, avrà un ruolo centrale nella gestione delle richieste dei clienti e nel coordinamento delle attività operative.
Sarà il primo punto di contatto tra l’azienda e gli utenti, garantendo un supporto puntuale e accurato. Contribuirà al rispetto dei termini contrattuali e al miglioramento della soddisfazione del cliente finale, assicurando un servizio efficace, sia sul piano operativo che informativo, inclusa la corretta rendicontazione delle attività svolte
Attività principali:
* Gestione delle comunicazioni in ingresso (telefonate, email, portali dedicati), con presa in carico delle richieste e smistamento puntuale alle funzioni aziendali competenti.
* Registrazione, monitoraggio e aggiornamento delle segnalazioni attraverso i Portali Clienti e il Portale Orari, garantendo la corretta tracciabilità dei ticket e delle variazioni richieste.
* Assegnazione delle attività operative ai tecnici interni / terzisti, con conseguente aggiornamento delle agende e coordinamento delle priorità.
* supporto informativo ai clienti, comunicando in modo chiaro tempistiche, stato di avanzamento degli interventi e eventuali criticità.
* Utilizzo e gestione degli strumenti digitali aziendali, inclusi sistemi di notifica, checklist automatiche e interfacce in area riservata.
* Rilevazione della soddisfazione dei clienti per contribuire al miglioramento continuo del servizio.
Requisiti:
* Diploma ad indirizzo tecnico economico o amministrativo-gestionale
* Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico;
* Buone capacità organizzative e di gestione delle attività;
* Padronanza degli strumenti informatici e disponibilità ad apprendere nuovi applicativi.
Saranno considerati un plus:
* Esperienze pregresse in ambito servizi, customer service o call center;
* Conoscenza del settore manutentivo o degli impianti tecnologici;
* Familiarità con portali clienti o sistemi di ticketing.
Offriamo:
* Inserimento diretto con contratto metalmeccanico industria;
* Percorsi di formazione, crescita e sviluppo professionale;
* Welfare aziendale.
La ricerca è rivolta a candidati d’ambo i sessi i cui dati saranno trattati per finalità di selezione (art.7-13 D.Lgs 196/2003).