ITALPIZZA Group, azienda italiana leader nella produzione e commercializzazione di pizze surgelate, operante a livello globale e in forte espansione, ricerca per gli HQ di Modena un/una:La risorsa, a diretto riporto della Food Quality Supervisor, sarà responsabile della gestione strutturata dei reclami clienti all'interno del sistema Qualità di Gruppo, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e alla tutela degli standard qualitativi aziendali.Principali responsabilità:
Gestione end-to-end dei reclami clienti (analisi, classificazione, investigazione e risposta)Coordinamento con Produzione, R&D, Logistica e Commerciale per l'analisi delle cause (root cause analysis)Definizione e monitoraggio delle azioni correttive e preventive (CAPA)Redazione di reportistica e KPI relativi ai reclami e alle performance qualitativeSupporto durante audit interni ed esterni per gli aspetti legati alla customer satisfactionAggiornamento delle procedure interne relative alla gestione reclamiInterfaccia diretta con clienti nazionali e internazionali su tematiche qualitative
Requisiti fondamentali:
Percorso accademico completo in ambito coerente con il ruolo (Scienze e Tecnologie Alimentari, Biologia, Chimica o affini)Esperienza di almeno 6 mesi / 1 anno in ambito Qualità, preferibilmente nella gestione reclami clientiConoscenza dei principali standard qualitativi del settore alimentareOttima capacità di analisi, precisione e orientamento al dettaglioBuona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)Disponibilità, laddove necessario, a trasferte giornaliere presso gli stabilimenti di Castelbelforte (MN) e Mortara (PV)
Requisiti preferenziali:
Percorso universitario e/o Master in ambito AlimentareEsperienza in contesti certificati IFS, BRC, ISO 22000, BiologicoConoscenza della lingua francese e/o spagnolaFamiliarità con strumenti di analisi dati e reportistica (es. Excel avanzato)
Caratteristiche della posizione:
Mensa aziendaleFlessibilità orariaPossibilità di formazione e sviluppo professionaleConvenzioni dedicateLa fascia retributiva e tipologia contrattuale prevista per il ruolo verrà condivisa nelle prime fasi del processo di selezione, in conformità alla normativa vigente in materia di trasparenza retributiva
La posizione è aperta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77) e appartenenti alle categorie protette (L. 68/99).I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 679/2016 (GDPR).#J-18808-Ljbffr