Etjca S.p.a. Il nostro cliente è una realtà internazionale operante nel settore del servizio clienti aeroportuali con sede a Milano (MI). In un'ottica di ampliamento dell'organico interno, Etjca Group S.p.A. è stata incaricata della selezione di un / una: CUSTOMER SERVICE - LINGUA INGLESE La risorsa sarà inserita in un team giovane e dinamico e, riportando direttamente all'Operations Control Center Manager, in un contesto in forte crescita, avrà l'obiettivo di garantire supporto operativo alle attività aeroportuali e contribuire al miglioramento dell'esperienza di passeggeri ed equipaggi. Ruolo e Responsabilità : Supporto operativo nella gestione di IROPS (cancellazioni, ritardi, dirottamenti); Ricerca e coordinamento fornitori per servizi HOTAC, trasferimenti e rinfreschi; Follow-up delle attività e aggiornamento dei database; Ottimizzazione dei processi e delle procedure operative; Collaborazione con il team Operations per garantire efficienza e soddisfazione del cliente; Requisiti richiesti per partecipare alle selezioni : Preferibile diploma ad indirizzo linguistico e/o turistico; Madrelingua italiano e inglese; Conoscenza di una seconda lingua (francese, spagnolo, tedesco) costituisce un plus; Ottima padronanza del pacchetto MS Office; Disponibilità a lavorare sui tre turni a rotazione con disponibilità 7/7; Preferibile pregressa esperienza nei settori Aviazione/Trasporti/Turismo in qualità di assistenza clienti / customer service; Interesse per il settore gestione clienti; Soft skills : Predisposizione al contatto con il pubblico; Ottime doti relazionali e capacità di lavorare in team: Precisione, puntualità e resilienza; Buone capacità di risoluzione dei problemi; Riporto gerarchico: Operations Control Center Manager Relazioni di funzione: Interne: colleghi del team Operations. Esterne: clienti, fornitori. Termini contrattuali : Sede di lavoro: Milano (MI) - Zona Quartiere Gallaratese. Orario di lavoro : su tre turni a rotazione per copertura 24h /7 gg. delle operazioni aeroportuali articolati nel seguente modo: Turno mattina: 07:30-16:00; Turno pomeriggio: 15:00-23:30; Turno notte: 23:00-07:30; Tipologia contrattuale: assunzione a tempo determinato di 3 mesi iniziali con seria finalità assuntiva da parte dell'azienda. Inquadramento: 5° livello del CCNL Terziario Conf. Commercio (14 mensilità). Retribuzione: 1669,00 € circa lordo /mensile + Ticket Pasto 5€ + Maggiorazioni turni notturni. Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it. Il servizio è gratuito. Settore: Industrie altre Ruolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Sede: milano Settore: Industrie altre Ruolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico***---***https://offerte-di-lavoro.trovolavoro.com/job/view-job.php?id=897648-customer-service-lingua-inglese-milano&language=it