Il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort è una prestigiosa struttura 5* con 211 camere, situata in una delle più rinomate destinazioni montane italiane. Affiliato a Preferred Hotels & Resorts, l’hotel è sinonimo di eccellenza, benessere e servizio di alto livello.
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Descrizione della posizione
La figura selezionata sarà responsabile del coordinamento e della supervisione dell’area Rooms, comprendente i reparti ricevimento, housekeeping e spa.
Attraverso una gestione efficiente delle camere e delle aree comuni, garantirà agli ospiti un soggiorno impeccabile e allineato agli standard di qualità Valtur.
Responsabilità principali
- Supervisionare l’operato del team Front Office, Housekeeping e Spa assicurando il raggiungimento degli obiettivi di servizio e soddisfazione ospiti.
- Pianificare, organizzare e ottimizzare i processi legati alla gestione delle camere, check-in, check-out e prenotazioni.
- Monitorare gli standard di pulizia, manutenzione, accoglienza e sicurezza delle camere e degli spazi comuni.
- Gestire il budget dell’area Rooms, inclusi acquisti, forniture e controllo dei costi.
- Promuovere la formazione e la crescita professionale del personale, favorendo un ambiente collaborativo e inclusivo.
- Gestire le richieste degli ospiti più esigenti e risolvere eventuali reclami con tempestività.
- Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, igiene e tutela della privacy.
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa nel ruolo maturata presso strutture alberghiere di montagna di categoria minima 4 stelle superior, sia a gestione familiare che appartenenti a compagnie alberghiere con affiliazione a brand internazionali o standard globali riconosciuti.
- Approfondita conoscenza dei reparti Front Office e Housekeeping.
- Leadership solida, capacità di coordinamento e motivazione del team.
- Eccellenti capacità organizzative, analitiche e di problem solving.
- Ottima padronanza del pacchetto Office e preferibilmente di software gestionali/ATS alberghieri.
- Ottima conoscenza della lingua inglese; gradita una seconda lingua straniera.
- Leadership inclusiva e orientata all’ascolto.
- Passione per il servizio, attenzione al dettaglio e senso di responsabilità.
- Adattabilità e gestione efficace dello stress.
- Ottime doti relazionali verso clienti e team multiculturali.
- Allineamento ai valori aziendali: rispetto, ospitalità, inclusione, trasparenza e lavoro di squadra.
- Contesto professionale internazionale e di respiro Lifestyle.
- Possibilità di crescita e formazione continua.
- Ambiente dinamico, inclusivo e orientato alla valorizzazione del talento.
- Vitto e alloggio.
Se ami il mondo dell’accoglienza di alta qualità e desideri crescere professionalmente guidando reparti chiave di un resort d’eccellenza, inviaci il tuo CV aggiornato e una lettera motivazionale tramite il nostro portale online.
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