Customer care - tirocinio - fully remote

Customer Care - Tirocinio - Fully Remote

Ruralis.com è una startup innovativa in forte crescita, specializzata nella gestione digitale di case vacanza nei borghi e nelle aree interne italiane. Offriamo un servizio completo che consente ai proprietari di concentrarsi sull’accoglienza, mentre noi ci occupiamo di ottimizzare visibilità, occupazione e profitti.

Con l’aiuto delle tecnologie più avanzate e una visione centrata sul turismo sostenibile, stiamo costruendo un nuovo modo di viaggiare in Italia. E i risultati parlano chiaro:

• #1 su Trustpilot nella categoria Mercato immobiliare
• Startup italiana di punta, classificata 43° in Top 100 South Europe by Sifted
• Oltre 680 annunci gestiti in Italia e Stati Uniti
• 188 investitori internazionali al nostro fianco
• Team di 30 professionisti, età media 29 anni
• Realtà internazionale e dinamica, aperta al confronto e allo scambio continuo

Per supportare la nostra crescita e rafforzare la presenza online, siamo alla ricerca di una figura tirocinante da inserire nel team Customer Care. La posizione prevede un impegno full-time, in modalità totalmente remota, con contratto di tirocinio di 40 ore settimanali, distribuite su turni nella fascia 08:00 - 21:00, da lunedì a domenica. La retribuzione prevista è di 800 - 1.000 euro lordi al mese. È richiesta massima flessibilità oraria, con disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi secondo la pianificazione del team. Al termine del tirocinio, in base alle performance, è prevista la possibilità di inserimento con contratto di apprendistato, con retribuzione netta compresa tra €1.100 e €1.400 mensili.

📌 RESPONSABILITÀ

Questa opportunità è rivolta a chi desidera specializzarsi nel settore PropTech attraverso l'acquisizione di concrete competenze pratiche. Questa è una posizione full-time e completamente da remoto. Sarai responsabile della gestione delle interazioni con clienti, turisti e proprietari di case vacanza in Ruralis, garantendo un servizio efficiente e di qualità. Il tuo contributo sarà fondamentale nell’assicurare esperienze positive, risolvere rapidamente eventuali problematiche e contribuire al miglioramento continuo del servizio offerto dall’azienda.

In particolare ti occuperai di:

• Gestione e risoluzione delle richieste dei clienti su canali quali email, chat e telefono.
• Fornitura di assistenza ai turisti durante tutte le fasi della prenotazione.
• Mantenimento di una comunicazione efficace con i proprietari di case vacanza, assicurandosi che le loro esigenze siano soddisfatte.
• Identificazione di opportunità di upselling durante le interazioni con i clienti.
• Collaborazione con il team per individuare e proporre miglioramenti nel servizio clienti.
• Varie ed eventuali in base alle esigenze aziendali ed affini al ruolo.

👤 PROFILO IDEALE

• Laurea triennale o magistrale;
• Esperienza accademica o lavorativa all'estero;
• Disponibilità a lavorare 40 ore a settimana;
• Ottimo interlocutore: chiaro, diretto e conciso;
• Interesse per l'ambito tecnologico, digitale e innovativo;
• Autonomo ed organizzato;
• Fluente in italiano e inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.

🎁 PERKS - Benefit che fanno la differenza

• ✨ Serenis – Benessere: accesso a percorsi di supporto psicologico e coaching, con 9 sessioni individuali incluse.
• 📚 Learnn – Formazione: corsi online per sviluppare competenze professionali e soft skills.
• 🗣️ Cambly – Inglese: ore mensili gratuite con docenti madrelingua, per un apprendimento pratico e flessibile.
• 🌴 Retreat annuale: un incontro dal vivo dedicato a condivisione, divertimento e team building.
• 🏢 NotOnlyDesk – Coworking (Italia): postazione personale in spazi selezionati per lavorare in ambienti comodi e produttivi.
• ✈️ Industrious - Coworking (Stati Uniti e Europa): postazione di lavoro in spazi selezionati per lavorare in ambienti internazionali e innovativi.

🔗 Guarda il nostro video di recruiting e scopri l’esperienza Ruralis: https://www.youtube.com/watch?v=DNIFF2CxaY0

Il presente annuncio è rivolto a candidati di qualsiasi età, sesso, nazionalità, orientamento e background, in conformità con i decreti legislativi 215/03 e 216/03 e le leggi 903/77 e 125/91.