Cosa facciamo?
Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore.
Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.
La nostra offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.
Chi cerchiamo?
Siamo alla ricerca di un Application Specialist da inserire all’interno del nostro Team di Customer Care della BU HR.
Il candidato che stiamo cercando lavorerà a diretto contatto con i clienti per assistenza su software legati al mondo HR.
La figura si occuperà, nello specifico, di:
* Configurazione e personalizzazione degli applicativi software in base alle esigenze del cliente.
* Gestione del cliente in fase di post-vendita, con analisi dei requisiti funzionali e affiancamento durante la messa in produzione.
* Erogazione di formazione agli utenti finali, sia da remoto (conference call) sia in presenza (on-site su territorio nazionale).
* Assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia telefonica che on-site, in collaborazione con il team di sviluppo e supporto.
* Analisi delle richieste del cliente e redazione delle analisi funzionali per la realizzazione modifiche richieste.
* Test e validazione delle nuove funzionalità o modifiche rilasciate dagli sviluppatori.
* Affiancamento operativo al cliente durante il periodo di start-up e post-avvio degli applicativi.
* Contributo alla formazione dei clienti e aggiornamento continuo sui moduli applicativi HR.
Hard skills:
* Pregressa esperienza in ambito software HR.
* Buona dimestichezza con l’utilizzo del PC e degli strumenti informatici.
* Conoscenza di SQL (gradita).
* Conoscenza dei principali contratti della Pubblica Amministrazione (gradita).
* Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1).
Soft skills:
* Ottime capacità relazionali e comunicative.
* Orientamento al cliente e al problem solving.
* Precisione e capacità di analisi.
* Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione trasversale.
* Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale.
Orario di lavoro: Full Time
Sede di lavoro: FONTEVIVO
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91
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