L’arte dell’ospitalità. Creare momenti che restano
Alla nostra reception l’ospitalità è più di un ruolo: è un’attitudine. Accogliamo i nostri ospiti con attenzione, personalità e standard qualitativi internazionali, creando esperienze autentiche e memorabili. In qualità di membro di Small Luxury Hotels of the World (SLH) rappresentiamo un’ospitalità indipendente di alto livello. Accogliamo candidature da profili junior a senior – ciò che conta è il tuo approccio al servizio.
Cerchiamo per una collaborazione a lungo termine una/un Responsabile Reception (m|f|d)
Mansioni:
* Responsabilità operativa e organizzativa della reception
* Presenza attiva nel servizio quotidiano, secondo il proprio turno
* Gestione, formazione e sviluppo del team di reception
* Pianificazione dei turni di lavoro e delle ferie
* Garanzia degli standard di qualità SLH
* Monitoraggio degli indicatori di performance e ottimizzazione dei processi
* Gestione dei reclami e service recovery
* Collaborazione con la direzione e i reparti commerciali
* Attività amministrative e reporting
Profilo ricercato:
* Formazione completa nel settore alberghiero
* Esperienza pluriennale in reception, idealmente in posizione di responsabilità
* Spiccate doti di leadership e organizzazione
* Forte orientamento alla qualità e al servizio
* Ottima conoscenza dei sistemi PMS
* Ottima conoscenza del tedesco, italiano e inglese
* Mentalità imprenditoriale e orientamento agli obiettivi
* Affidabilità, flessibilità e spirito di squadra
Offriamo
* Posizione di responsabilità in un hotel sostenibile certificato
* Orari di lavoro regolari e continuativi
* Settimana lavorativa di 5 o 6 giorni
* Retribuzione superiore alla media con possibilità di crescita
* Ambiente di lavoro moderno e professionale
* Formazioni e training interni ed esterni
* Tariffe agevolate presso Small Luxury Hotels of the World e Mr & Mrs Smith
* Alloggio e vitto gratuiti (3 pasti al giorno, 7 giorni su 7)
* Ulteriori benefit e agevolazioni
Siamo felici di conoscerti!