Dettagli offerta di lavoro
Data :
2026-04-30
Disponibilità lavorativa :
Full time
Contratto di lavoro :
Contratto a tempo indeterminato - in azienda ----------------------------------------
Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?
Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?
Potremmo avere l’opportunità giusta per te!
Grafton ICT* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per assunzione diretta presso primaria azienda del settore retail ricerchiamo:
IT Application Maintenance Specialist
Con questo ruolo, entrerai nell’Area IT all’interno del team di Application Maintenance, con responsabilità diretta sulla continuità e il corretto funzionamento degli applicativi aziendali.
Cosa farai:
- Gestione end-to-end di incident e service request; - Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni; - Troubleshooting e analisi dati tramite SQL; - Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live); - Mantenimento della relazione con gli utenti di business / team tecnici per comprendere e valutare ulteriori sviluppi del software; - Interventi su configurazioni e dati; - Gestione escalation verso fornitori e team L3.
Lavorerai su un ecosistema customer-facing e fortemente integrato, che supporta i principali processi retail e che comprende:
- Salesforce per CRM e gestione e-commerce; - sistemi Loyalty e Marketing Automation; - sistemi Cassa per i punti vendita; - integrazione tra piattaforme tramite MuleSoft; - monitoraggio e diagnostica con strumenti basati su ElasticSearch.
L’ambiente è ibrido (cloud e on prem) e fortemente integrato, con flussi che collegano i canali digital e retail fisico.
Il tuo profilo:
- +2 anni di esperienza in Application Maintenance / Support (L2); - conoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA); - dimestichezza con tool di service management (es. Jira); - buona conoscenza SQL; - approccio proattivo e attitudine al lavoro in team. -
Il ruolo prevede una reperibilità di secondo livello a rotazione (1 settimana ogni 3, fascia orale e weekend).
L’offerta comprende:
- Contratto a tempo indeterminato diretto; - Policy di smart working (2 gg a Settimana); - Flessibilità oraria; - Buoni pasto; - Sconti dipendenti; - Possibilità di partecipare ad iniziative ed eventi sportivi.
Sede: Curno (BG)
Se ti riconosci nel ruolo e vuoi saperne di più, inviaci il tuo curriculum!
*Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e
delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT.1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel
rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati
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Settore industriale :
Retail - generale
Area professionale :
It - support
Mansione :
Consulente applicativi crm
Sede di lavoro :
Lombardia - Bergamo - Curno
Filiale / Ref. :
BOLOGNA SILVANI / 1669169