Descrizione dell'azienda Made in Evolve è un'agenzia e-commerce specializzata nel settore moda. Lavoriamo con brand fashion nazionali e internazionali, integrando strategia, tecnologia e operatività quotidiana per costruire esperienze e-commerce solide e scalabili. Descrizione del ruolo Cerchiamo un professionista per il ruolo di Customer Care nel settore moda, con sede di lavoro a Modena e flessibilità per alcune attività in smart working. La posizione è ibrida e full-time e prevede la gestione delle richieste e delle necessità dei clienti, garantendo un supporto ottimizzato, puntuale e personalizzato. Le attività principali includono la gestione degli ordini, la risoluzione delle problematiche post-vendita e l'interazione costante con i clienti per assicurare un'elevata soddisfazione. La risorsa contribuirà inoltre a mantenere e migliorare le relazioni con i clienti, analizzando feedback e segnalazioni per individuare opportunità di miglioramento del servizio. Qualifiche Il candidato ideale possiede: Competenze in Customer Service e Customer Satisfaction, con esperienza nella gestione diretta del cliente Ottime capacità di Customer Support e Comunicazione, con risposte chiare, rapide ed efficaci Capacità analitiche per interpretare i feedback dei clienti e proporre soluzioni orientate al miglioramento continuo Attitudine al problem solving, rapidità decisionale e buona gestione del tempo Capacità di lavorare in ambienti dinamici e orientati al cliente Costituisce requisito preferenziale: Esperienza pregressa in customer care nel settore moda Aver già ricoperto un ruolo analogo in contesti e-commerce Conoscenza dell'ecosistema Shopify (ordini, clienti, flussi base)