Pp bCeme Group /b è alla ricerca di un bIT Service Specialist /b per il sito di Trivolzio a diretto riporto del Business Application Manager. /p h3Riassunto della mansione: /h3 pL’IT Specialist sarà il punto di riferimento operativo per la gestione dei servizi IT relativi al landscape applicativo di CEME Group. La figura supporterà il monitoraggio dei servizi AMS (Application Management Services), collaborando con fornitori e team interni per garantire la continuità del servizio, il rispetto degli SLA e l’adozione delle best practices. /p h3Responsabilità: /h3 ul liMonitorare KPI e SLA dei servizi applicativi /li liGestire la corretta registrazione e risoluzione dei ticket /li liSupportare il processo di prioritizzazione delle richieste /li liCollaborare con fornitori esterni per ERP, WMS, MES ed altre applicazioni /li liSegnalare eventuali criticità e gestire escalation operative /li liFornire supporto di secondo livello per problematiche applicative /li liCoordinare le attività di risoluzione con i partner esterni /li liAssicurare l’adozione delle best practices ITIL nei processi di supporto /li liContribuire all’identificazione di aree di miglioramento /li /ul h3Qualifiche e requisiti: /h3 ul liEsperienza di 2/3 anni in ruoli di supporto applicativo o service management /li liConoscenza di ERP (preferibilmente SAP), WMS e MES /li liFamiliarità con processi ITIL (Incident, Problem, Change Management) /li liBuone capacità di troubleshooting e analisi /li liOttima conoscenza della Lingua Inglese /li liPrecisione ed attenzione ai dettagli /li liCapacità di lavorare in team e gestire relazioni con fornitori /li liProblem solving ed orientamento al risultato /li /ul /p #J-18808-Ljbffr