SAMSIC HR ITALIA SPA
Per azienda cliente operante nel settore Contact & Customer care, ricerchiamo un/una figura per:
ASSISTENZA INBOUND con conoscenza madrelingua del portoghese (Europeo) e buona conoscenza della lingua inglese (livello C1)per un servizio operante nel settore automotive
Samsic HR Italia applica una politica di pari opportunit. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Samsic HR Italia è iscritta all’albo informatico delle Agenzie per il Lavoro Sezione I, numero protocollo ministeriale 13/I/0017749 del 20/12/2010.
La risorsa selezionata gestir attivit di assistenza inbound e back office utilizzando quotidianamente il portoghese (Europeo) a livello madrelingua e l’inglese livello C1, sia nella comunicazione con i clienti sia nella gestione operativa delle richieste.
Attivit
Presa in carico delle comunicazioni in entrata (telefono, e-mail e canali digitali) utilizzando portoghese e inglese
- Assistenza a clienti attivi e potenziali, fornendo chiarimenti e supporto operativo
- Aggiornamento e controllo delle informazioni all’interno dei sistemi aziendali
- Valutazione delle esigenze espresse e definizione delle risposte più efficaci
- Gestione delle problematiche segnalate, con eventuale escalation interna
- Raccolta delle opinioni dei clienti e verifica del livello di soddisfazione del servizio
Requisiti linguistici
- Madrelingua portoghese (Europeo del Portogallo) livello madrelingua o C1/C2
- Inglese livello C1 (utilizzo quotidiano)
- Buona conoscenza dell’italiano
Offerta contrattuale
- Contratto iniziale 4 mesi in somministrazione (con proroghe)
- CCNL Telecomunicazioni Livello 3 (€1.622 lordi per il full time, da riproporzionare alle 30h settimanali)
- Part-time 30 ore settimanali
- Orario: lunven, fascia 8:0019:00
- PC aziendale
- Lavoro ibrido (6 giorni al mese in presenza, restanti giornate in smartworking)
Sede: Vimodrone, Metro linea verde, fermata Cologno Sud vetrinabakeca