IT HELP DESK JUNIOR
Categoria: IT/Technology
Luogo di lavoro: BOLOGNA
Azienda Cliente con sede a Bologna operante nel settore della certificazione prodotti e facente parte di gruppo multinazionale, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di IT HELP DESK JUNIOR, da inserire nel team IT per gestire le richieste di supporto di primo livello con assunzione diretta a tempo determinato a scopo di futura trasformazione a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Bologna città
E' richiesta la disponibilità a trasferte nazionali e internazionali
Il ruolo di IT HELP DESK JUNIOR prevede :
- Gestione delle chiamate e dei ticket di assistenza tramite sistema di ticketing/mail
- Essere il primo punto di contatto con gli utenti interni ed esterni
- Assistenza tecnica su problematiche Hardware, software e applicative
- Supporto agli utenti su problematiche hardware (PC, stampanti, periferiche)
- Assistenza su applicativi Office e software aziendali di base
- Gestione account utente e permessi di primo livello
- Configurazione di postazioni di lavoro
- Assistenza per problemi di connettività di rete e accesso a risorse condivise
- Documentazione degli interventi effettuati
- Escalation al secondo livello delle problematiche complesse
- Supporto nell'onboarding tecnologico di nuovi dipendenti
Per ricoprire tale ruolo è necessario :
- Diploma di scuola superiore (preferibilmente indirizzo informatico/tecnico)/Laurea ad indirizzo informatico
- Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows /Linux/MacOS
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
- Capacità di problem solving e approccio metodico
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al lavoro in team
- Pazienza e orientamento al cliente interno
- Ottima conoscenza lingua Inglese
- Essere disponibili Tempo pieno dal lunedì al venerdì
- Precedente esperienza, anche breve, in ruoli di supporto tecnico o help desk
Requisiti preferenziali :
- Familiarità con le basi del networking e dei protocolli di rete più comuni
- Familiarità con sistemi di ticketing
- Esperienza base su ambienti Microsoft-on-prem (es. Windows Server, SQL Server, Active directory)
- Competenze su dispositivi mobile ((iOS e Android)
- Certificazioni IT (es. CompTIA A+, ITIL Foundation)
Competenze trasversali:
- Capacità di gestire lo stress e le priorità
- Attitudine all'apprendimento continuo
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Proattività nella risoluzione dei problemi
- Riservatezza e affidabilità
L' inquadramento contrattuale prevede:
- qualifica di impiegato con retribuzione commisurata all' esperienza e competenze già acquisite
Il pacchetto retributivo prevede anche l'erogazione di buoni pasto del valore di euro 7,70, accesso ad un sistema incentivante piano welfare pari al 5% della RAL (dopo un periodo di inserimento in azienda)
Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e sarai contattato da un Account della FILIALE di BOLOGNA
#LI-ALLAVOROPERILVOSTRODOMANI
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Settore: Altro
Ruolo: IT/Technology
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato
Inquadramento: Impiegato
Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: BOLOGNA