Titolo: Operatore/Operatrice Call Center Inbound – Settore Ambientale
Posizione: Addetto/a al servizio clienti inbound – ambito raccolta differenziata e servizi ambientali
Orario di lavoro: Part-time 25 ore settimanali, su turni dal lunedì al sabato
Luogo di lavoro: Montebelluna– lavoro in presenza
Contratto: Tempo determinato 2 mesi, con possibilità di proroga
CCNL: Telecomunicazione – Livello 2
Chi Siamo
La cooperativa Noigroup scs nasce nel febbraio 2000 e oggi come allora l'obiettivo principale è l'inclusione lavorativa delle persone svantaggiate attraverso percorsi personalizzati di formazione e professionalizzazione. La nostra mission è offrire servizi di qualità a clienti pubblici e privati, creando opportunità di crescita e occupazione per i soci svantaggiati.
Crediamo nell'integrazione e nell'uguaglianza per costruire un ambiente in cui la disabilità non sia uno svantaggio e l'inserimento lavorativo sia un'occasione di valore e dignità.
Descrizione dell'attività
La risorsa selezionata verrà inserita all'interno del team del call center ambientale per la gestione delle chiamate in entrata (inbound) da parte di cittadini e utenti, relativamente a:
* Informazioni al cliente
* Segnalazioni di disservizi o richieste di interventi
* Prenotazione di servizi ambientali su richiesta
* Supporto tecnico di primo livello
Responsabilità principali
* Rispondere con cortesia e precisione alle chiamate in entrata
* Registrare correttamente le segnalazioni e le richieste nel gestionale
* Fornire informazioni aggiornate e puntuali, secondo le linee guida del servizio
* Collaborare con il team per garantire un servizio efficace e tempestivo
* Rispettare gli standard di qualità, riservatezza e accessibilità del servizio
Requisiti
* Ottima padronanza della lingua italiana (parlata e scritta)
* Buone capacità comunicative e relazionali
* Conoscenza base degli strumenti informatici e dimestichezza nell'utilizzo del PC
* Attitudine al lavoro in team e orientamento al problem solving
* Precisione e affidabilità
* Gradita esperienza, anche breve, in ruoli simili o nel settore dei servizi al cittadino
* Sensibilità e condivisione della mission sociale della cooperativa
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Noigroup scs opera nel rispetto della parità di genere e con un profondo impegno per l'inclusività e la valorizzazione della diversità.
Per questo vi invitiamo a sottoporre la vostra candidatura evitando di fornire informazioni relative a stato di famiglia, matrimonio, gravidanza o responsabilità familiari di accudimento.
Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato
Durata contratto: 2 mesi
Retribuzione: €930,89 al mese
Benefit:
* Computer aziendale
Istruzione:
* Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)
Esperienza:
* operatore call center: 1 anno (Preferenziale)