Job Description
Il tuo attuale ruolo
Per
Hera Comm S.p.A.
, società controllata dal Gruppo Hera che si occupa di vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura come
Specialista Customer Value Management e Back Office (Categoria Protetta L. 68/99)
per la nostra sede di
Rimini
.
Cosa farai
- Gestirai e coordinerai le richieste Post Sales nell'area Commodity (gas naturale, energia elettrica, servizio idrico, servizi ambientali), occupandoti anche delle attività propedeutiche per contenere o anticipare eventuali problemi con i clienti;
- Effettuerai le istruttorie coordinandoti con altre strutture, rispettando le normative di settore;
- Gestirai i rapporti con i fornitori per fornire supporto nella gestione delle richieste pervenute dai clienti, controllerai la qualità e fornirai feedback per il miglioramento.
Sede
RIMINI - VIA CHIABRERA, 34/B
Chi sei
- Possiedi una Laurea in discipline economiche, giuridiche, umanistiche o ingegneria gestionale;
- Hai pregresse esperienze di gestione processi di Customer Service e Back Office;
- Hai una predisposizione alla proattività ed al raggiungimento di obiettivi di performance sui processi di customer service;
- Hai dimestichezza con la Suite Office 365;
- Richiesta la disponibilità alla mobilità territoriale.
Cosa ti offriamo
- Inserimento contrattuale permanent;
- Range di retribuzione annua lorda €, in ogni caso commisurata alle competenze e all'esperienza maturata;
- Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
- Accesso alla mensa aziendale / ristorante convenzionato;
- Percorsi di crescita, formazione e sviluppo.
Chi siamo
Hera Comm S.p.A., controllata dal Gruppo Hera, è la società di vendita di energia elettrica e gas naturale. In qualità di operatore del mercato libero, svolge la propria attività di vendita su tutto il territorio nazionale nei diversi mercati energetici. Fondata nel 2001, ha conosciuto nei successivi anni una crescita continua e significativa. Come terzo operatore a livello nazionale per numero i clienti, ad oggi conta più di 2 milioni di clienti per la fornitura del gas naturale e 1,25 milioni di clienti per la fornitura di energia elettrica.
Il nostro impegno verso la diversità e l'inclusione
Diversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l'innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d'impresa del Gruppo Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.