Obiettivo della posizione
Il Bell Boy si occupa di accogliere e assistere gli ospiti dell’hotel, fornendo un servizio professionale e cordiale. Le sue principali attività riguardano la gestione dei bagagli, l’accompagnamento degli ospiti nelle camere e il supporto al reparto ricevimento per garantire un’esperienza positiva durante il soggiorno.
Principali responsabilità
- Accogliere gli ospiti all’arrivo e offrire assistenza durante il check-in.
- Trasportare i bagagli degli ospiti da e verso le camere, il veicolo o il deposito bagagli.
- Accompagnare gli ospiti in camera e illustrare i servizi dell’hotel e le principali caratteristiche della stanza.
- Consegnare messaggi, pacchi, documenti e richieste degli ospiti.
- Supportare gli ospiti nella prenotazione di taxi, transfer e servizi di trasporto.
- Fornire informazioni sull’hotel, sui servizi disponibili e sulle attrazioni locali.
- Mantenere ordinata e pulita l’area della hall, dell’ingresso e del deposito bagagli.
- Assistere ospiti anziani, persone con disabilità o con esigenze particolari.
- Gestire i bagagli e gli effetti personali degli ospiti con cura e riservatezza.
- Collaborare con il reparto Front Office e con gli altri reparti dell’hotel.
Competenze e requisiti
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Atteggiamento cortese, disponibile e competente.
- Capacità fisica di movimentare bagagli.
- Conoscenza dei servizi dell’hotel e della zona circostante.
- Conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festività.
- Preferibile esperienza precedente nel settore alberghiero o turistico.
Caratteristiche personali
- Spirito di servizio e attenzione alle esigenze degli ospiti.
- Aspetto curato e comportamento professionale.
- Affidabilità e capacità di lavorare in squadra.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di gestire richieste e situazioni impreviste con cortesia.
Ambiente di lavoro
Il Bell Boy opera principalmente nella hall dell’hotel, all’ingresso, nelle aree comuni e nelle camere degli ospiti, collaborando quotidianamente con il reparto ricevimento e interagendo direttamente con la clientela.
Retribuzione: €1.000,00 - €1.820,12 al mese
Sede di lavoro: Di persona