Descrizione del ruoloPer la nostra filiale di Salorno, siamo alla ricerca di un/a Impiegato/a Front e Back Office Service.La persona ricercata si occuperà di gestire la relazione e le richieste di intervento dei clienti, garantendo l'apertura e la chiusura dell'intero processo di riparazione/manutenzione e supporta il team di tecnici esterni con il fine di assicurare il servizio post‐vendita in linea con gli standard aziendali.
Gestire le richieste (telefonate ed e‐mail) in entrata relative al Customer Service;Pianificare e gestire le manutenzioni programmate, i controlli sicurezza e le manutenzioni straordinarie della flotta carrelli a noleggio e dei carrelli di proprietà del cliente;Pianificare e gestire le verifiche periodiche annuali delle PLE e dei carrelli con braccio gru a noleggi;Redigere preventivi e contratti di manutenzione programmata, manutenzione straordinaria e controlli sicurezza per i carrelli di proprietà del cliente;Controllare e sollecitare, al cliente, i preventivi non confermati;Definire i piani delle attività dei tecnici, allineare il programma di attività giornaliero sul gestionale dedicato (associando ciascun intervento ad un tecnico) e inviare il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l'attività;Contattare i clienti (telefono / e‐mail) per concordare l'effettuazione degli interventi tecnici.
Requisiti
Diploma tecnico oppure laurea;Ottime capacità comunicative, sia telefoniche che interpersonali;Esperienza presenza in ruoli di customer service, preferibilmente in settori quali: macchinari industriali, macchine movimento terra, macchine agricole, automotive, servizi di manutenzione;Orientamento al cliente, pazienza ed empatia, problem solving, proattività.
Si offre
Assunzione diretta in azienda, CCNL commercio.La retribuzione sarà definita in relazione alla reale esperienza del candidato.L'orario di lavoro è 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì. Orario di lavoro: 8 - 17:30 con 1 ora e mezza di pausa pranzo.
Gruppo Selini garantisce e favorisce la partecipazione equa e paritaria dei collaboratori alla vita aziendale, attraverso procedure HR inclusive e in grado di superare progressivamente il divario di genere.Nel rispetto di quanto previsto dal Regolamento generale EU sulla protezione dei dati personali n. 2016/679 e dal decreto legislativo di adeguamento n. 101/2018, la informiamo che i dati prodotti e condivisi saranno acquisiti con le sole finalità di selezione.#J-18808-Ljbffr