Descrizione aziendaPer conto di un'importante realtà operante nel settore healthcare, attiva nella distribuzione farmaceutica e nel retail di farmacie, siamo alla ricerca di un/a WMS Support specialist da inserire all'interno del team IT. L'azienda rappresenta un player di primo piano a livello nazionale, con una presenza capillare sul territorio e un'offerta integrata di servizi per il mondo farmaceutico, che comprende sia la distribuzione all'ingrosso sia la gestione diretta e in franchising di una vasta rete di farmacie.Ruolo e responsabilitàLa risorsa sarà inserita all'interno del team IT e si occuperà del supporto applicativo di secondo livello su sistemi ERP e WMS, contribuendo al corretto funzionamento dei processi operativi e logistici.Nello Specifico, Si Occuperà Di
Gestire le richieste di assistenza tecnica di secondo livello, analizzando le problematiche e individuando soluzioni efficaciEffettuare attività di troubleshooting su sistemi ERP/WMS, identificando le cause radice e, se necessario, escalando verso il terzo livelloCollaborare con team interni ed esterni per lo sviluppo, miglioramento e manutenzione delle funzionalità applicativeSupportare l'implementazione di progetti IT, anche attraverso trasferte presso le sedi operativeContribuire alla mappatura e ottimizzazione dei processi di magazzino e gestionaliGarantire il corretto funzionamento delle interfacce tra ERP/WMS e altri sistemi (CRM, portali B2B/B2C, sistemi automatizzati)Monitorare le performance e la diagnostica dei sistemi, inclusi flussi di inventario e gestione ordiniRedigere e aggiornare la documentazione tecnica e operativa secondo gli standard aziendaliFavorire il trasferimento di competenze verso il Service Desk, migliorando l'autonomia del primo livelloSupportare gli utenti finali tramite attività di formazione e affiancamentoGestire interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria su sistemi ERP/WMSFornire supporto operativo alle attività di magazzino (ricezione, stoccaggio, spedizione, inventario)Partecipare alle attività di testing di nuove funzionalità in fase di rilascio
Strumenti di lavoro
ServiceNowPacchetto OfficePuTTYFileZillaDBPortal
Competenze tecniche richieste
Conoscenza di Informix SE, Informix SQL e 4GLFamiliarità con framework ITILEsperienza su sistemi ERP e WMSBuone capacità di analisi e problem solving in ambito applicativo
Ulteriori dettagli
Range di Ral: 30-32kContratto a tempo indeterminatoLocation: Teramo
To applyPlease submit your resume and a brief cover letter outlining your qualifications and interest in the position.We are an equal opportunity employer and value diversity within our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.#J-18808-Ljbffr