Posizione
Randstad Italia, Filiale di Potenza (PZ), ricerca, per importante cliente concessionaria d'auto, una figura di IMPIEGATO / A CONTACT CENTER
Tipologia contrattuale: iniziale tirocinio formativo, scopo assunzione
Sede di lavoro: Potenza (PZ)
Orario di lavoro: full time
Retribuzione annua: 15000€ - 18000€
Esperienza: 1 anno
Requisiti
* Preferibile esperienza pregressa come operatore telefonico (inbound e outbound);
* Conoscenza delle principali tecniche di CRM e degli strumenti di supporto;
* Conoscenza dei principi del marketing e della comunicazione, con particolare attenzione alle tecniche e agli strumenti di marketing digitale;
* Capacità di analisi dei database;
* Capacità di gestione;
* Conoscenza degli strumenti informatici (Microsoft Office);
* Capacità relazionali, di comunicazione e persuasione;
* Capacità organizzative e di pianificazione.
Di cosa ti occuperai?
L’impiegato / a contact center ha la responsabilità di gestire gli elenchi di contatti, di aggiornare il database interno ed i contatti (lead). Pianifica gli appuntamenti presso la concessionaria o presso la sede del Cliente e gestisce l’agenda del Consulente di Vendita.
* Gestire gli elenchi di contatti forniti dal Responsabile CRM & Marketing;
* Preparare il contatto con il potenziale Cliente, definendo i contenuti sulla base delle offerte e delle campagne promozionali disponibili per ogni prodotto a marchio FCA;
* Verificare ogni ora le richieste provenienti da piattaforme digitali (per es. sito web della Concessionaria; social network, ecc...);
* Effettuare il contatto (via e-mail o telefonicamente) con le modalità più adatte al profilo del Cliente secondo script specifici definiti dal Responsabile CRM & Marketing;
* Partecipare agli incontri con il Responsabile CRM & Marketing per analizzare i risultati dell'attività di contatto.
Invio candidatura
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Eur. Equal Opportunities and privacy
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